# Probleme bei Kundenanmeldung. Kann mir jemand helfen?
**URL:** https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949
**Category:** Installation/Einstieg
**Created:** [13. November 2019 um 09:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949 "2019-11-13T09:40:42Z")
**Posts on this page:** 5
**Page:** 1
### Author:  [@Vladimeri](https://forum.shopware.com/u/Vladimeri)
#### Post date: [13. November 2019 um 09:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949/1 "2019-11-13T09:40:42Z")
kann mir jemand helfen?
die Anmeldung funktioniert in meinen shops nicht.
Bei Registrierung bekomme ich als Shopbetreiber eine Benachrichtigung, dass jemand sich registriert hat. der registrierte Kunde kann sich aber nicht einloggen. Es passiert nichts. wenn man dann die Seite neu lädt erscheint zwar der Name des Kunden, alle anderen Optionen wie Adressen, Persönliche Daten etc. können nicht abgerufen werden.
als Kunde kann man sich wie folgt anmelden bzw kann man versuchen sich anzumelden
www.shop.glimtrex.ge
marketing@evrovagonka.ge
12345678
---
### Author:  [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)
#### Post date: [13. November 2019 um 09:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949/2 "2019-11-13T09:44:59Z")
Vielleicht mal als erstes in die Logs schauen ob dort weitere Informationen stehen:
SW Hilfe:
- Devtools deines Browsers nutzen
- Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen
- Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen
[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)
- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler)
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.
---
### Author:  [@Vladimeri](https://forum.shopware.com/u/Vladimeri)
#### Post date: [13. November 2019 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949/3 "2019-11-13T10:28:22Z")
Vielen Dank für die Antwort R4M
mein Fachkompetenz reicht leider nicht in diese Tiefen zu gehen.
Die Seite ist in Georgien gehostet und der Hostinganbieter kennt keinen Rat. Ich habe den Verdacht dass es an Zeitzonen liegen kann.
ich habe jetzt auf dem Server folgende Fehlerliste gefunden. Ist es daraus ersichtlich warum die Anmeldung nicht funktioniert?
```
[10-Nov-2019 11:59:42 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Symfony\Component\HttpFoundation\Exception\ConflictingHeadersException' with message 'The request has both a trusted Forwarded header and a trusted Client IP header, conflicting with each other with regards to the originating IP addresses of the request. This is the result of a misconfiguration. You should either configure your proxy only to send one of these headers, or configure Symfony to distrust one of them.' in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php:822 Stack trace: #0 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php(852): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIps() #1 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(218): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIp() #2 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(180): Shopware\Kernel-\>transformSymfonyRequestToEnlightRequest(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #3 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/h in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php on line 822 [10-Nov-2019 11:59:42 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Symfony\Component\HttpFoundation\Exception\ConflictingHeadersException' with message 'The request has both a trusted Forwarded header and a trusted Client IP header, conflicting with each other with regards to the originating IP addresses of the request. This is the result of a misconfiguration. You should either configure your proxy only to send one of these headers, or configure Symfony to distrust one of them.' in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php:822 Stack trace: #0 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php(852): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIps() #1 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(218): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIp() #2 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(180): Shopware\Kernel-\>transformSymfonyRequestToEnlightRequest(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #3 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/h in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php on line 822 [11-Nov-2019 15:58:52 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught exception 'Symfony\Component\HttpFoundation\Exception\ConflictingHeadersException' with message 'The request has both a trusted Forwarded header and a trusted Client IP header, conflicting with each other with regards to the originating IP addresses of the request. This is the result of a misconfiguration. You should either configure your proxy only to send one of these headers, or configure Symfony to distrust one of them.' in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php:822 Stack trace: #0 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php(852): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIps() #1 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(218): Symfony\Component\HttpFoundation\Request-\>getClientIp() #2 /home/kaukasis/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(180): Shopware\Kernel-\>transformSymfonyRequestToEnlightRequest(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #3 /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/h in /home/kaukasis/public\_html/shop/vendor/symfony/http-foundation/Request.php on line 822
```
---
### Author:  [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)
#### Post date: [13. November 2019 um 10:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949/4 "2019-11-13T10:57:19Z")
Ich vermute es hängt damit zusammen:
[https://developers.shopware.com/developers-guide/http-cache/#cluster-environments](https://developers.shopware.com/developers-guide/http-cache/#cluster-environments)
Ein ähnlichen Effekt hatte ich bei mal bei einem Kunden mit Google Handy. Konnte sich einfach nicht anmelden bzw. registrieren. Nachdem ich dann im Log die IP mir heraus gefischt habe und die diese in die config unter “trustedproxies” eingetragen hatte, ging es.
---
### Author:  [@Vladimeri](https://forum.shopware.com/u/Vladimeri)
#### Post date: [13. November 2019 um 11:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-bei-kundenanmeldung-kann-mir-jemand-helfen/62949/5 "2019-11-13T11:36:07Z")
Vielen Dank. Es kann in der Tat daran liegen. Ich leite den Link an Hoster weiter. Ich hoffe sie helfen mit weiter.
Ich melde mich hoffentlich mit einem Erfolgsnachricht.