# Plugins werden nicht heruntergeladen

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524>\
**Category:** Administration\
**Created:** [13. Oktober 2016 um 16:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524 "2016-10-13T16:52:04Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![shopwaredummy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@shopwaredummy](https://forum.shopware.com/u/shopwaredummy)\
**Post date:** [13. Oktober 2016 um 16:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524/1 "2016-10-13T16:52:04Z")

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Bin im Backend eingeloggt. Shop ist bereits validiert. Bekomme aber

Error.

Der übergebene Referenz Shop konnte vom SBP-Server nicht ermittelt werden.  
Error code: PluginLicensesException-3

Oder  
ErrorAuf dem SBP-Server ist ein Fehler aufgetreten.

Error code: OrdersException-2

Domain-Hash ist hinterlegt. Liegt das an der wiederholten neuen Installation? Habe den Domain-Hash wieder ins Shopwareverzeichnis gelegt.  
Wäre froh wenn etwas mal Reibungslos läuft.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [13. Oktober 2016 um 17:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524/2 "2016-10-13T17:14:08Z")

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Bist du 1zu1 exakt mit derselben Adresse im backend eingeloggt, so wie diese auch im Account definiert ist unter [account.shopware.com](http://account.shopware.com)?

Die Meldung sagt ja, dass die Adresse so nicht bekannt ist

Sebastian

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![shopwaredummy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@shopwaredummy](https://forum.shopware.com/u/shopwaredummy)\
**Post date:** [13. Oktober 2016 um 18:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524/3 "2016-10-13T18:19:39Z")

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Eigentlich schon. Selbe Domain und selbe Verzeichnis.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![shopwaredummy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@shopwaredummy](https://forum.shopware.com/u/shopwaredummy)\
**Post date:** [13. Oktober 2016 um 23:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugins-werden-nicht-heruntergeladen/40524/4 "2016-10-13T23:49:03Z")

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Komisch. Shop meldet Login Erfolgreich und gleichzeitig

Error

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.

Error code: UserTokensException-1

Was denn nun?