# Plugin / Tool Kunden importieren / händisch einpflegen
**URL:** https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413
**Category:** Administration
**Created:** [21. Juli 2016 um 07:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413 "2016-07-21T07:03:48Z")
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### Author:  [@wimpernshop](https://forum.shopware.com/u/wimpernshop)
#### Post date: [21. Juli 2016 um 07:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/1 "2016-07-21T07:03:48Z")
Hallo liebe mit Shopwareler,
leider ist bei unserem Majorupdate von 5.1.6 auf 5.2.2 vieles schief gelaufen.
Wir haben uns überlegt, unseren Shop neu aufzusetzen. Leider würden alle Kundendaten verloren gehen.
Wir haben es über das Import Export Advanced Modul versucht. Dieser schmeist uns aber folgenden Fehler aus
```
An error occured
Ups! Ein Fehler ist aufgetreten!
Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen.
The EntityManager is closed. in vendor/doctrine/orm/lib/Doctrine/ORM/ORMException.php on line 144
Stack trace:
#0 vendor/doctrine/orm/lib/Doctrine/ORM/EntityManager.php(741): Doctrine\ORM\ORMException::entityManagerClosed()
#1 vendor/doctrine/orm/lib/Doctrine/ORM/EntityManager.php(577): Doctrine\ORM\EntityManager->errorIfClosed()
#2 engine/Shopware/Plugins/Community/Backend/SwagImportExport/Components/SwagImportExport/Logger/Logger.php(132): Doctrine\ORM\EntityManager->persist(Object(Shopware\CustomModels\ImportExport\Logger))
#3 engine/Shopware/Plugins/Community/Backend/SwagImportExport/Controllers/Backend/SwagImportExport.php(796): Shopware\Components\SwagImportExport\Logger\Logger->write('An exception oc...', 'true')
#4 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(159): Shopware_Controllers_Backend_SwagImportExport->importAction()
#5 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(523): Enlight_Controller_Action->dispatch('importAction')
#6 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(226): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp))
#7 engine/Shopware/Kernel.php(176): Enlight_Controller_Front->dispatch()
#8 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(487): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true)
#9 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(255): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL)
#10 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(258): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#11 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(103): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#12 shopware.php(101): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request))
#13 {main}
```
Gibt es ein anderes Tool / Plugin oder eine Anleitung wie ich unsere Kundendaten übertragen kann?
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### Author:  [@wimpernshop](https://forum.shopware.com/u/wimpernshop)
#### Post date: [22. Juli 2016 um 18:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/2 "2016-07-22T18:13:12Z")
Welche Datenbank bzw welche Tabellen werden vom Shop für die Kunden benötigt?
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### Author:  [@oes](https://forum.shopware.com/u/oes)
#### Post date: [28. August 2016 um 15:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/3 "2016-08-28T15:18:11Z")
Hi,
ich habe gerade das gleiche Problem. Hattest Du bisher eine Lösung?
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### Author:  [@DanielNogel](https://forum.shopware.com/u/DanielNogel)
#### Post date: [28. August 2016 um 15:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/4 "2016-08-28T15:43:42Z")
Hi,
ich vermute, dass der eigentliche Fehler dadurch “versteckt” wird, dass beim Versuch, das Log zu schreiben, ein weiterer Fehler auftritt. Vermutlich gibt es einen Fehler beim Format des Kundenimports (da wurde ja in der 5.2. einiges an den s\_user und s\_user\_addresses-Tabellen gemacht), der den ursprünglichen Fehler auslöst. Am besten ihr versucht das Problem einmal auf einen sehr kleinen Import zu reduzieren (nur ein anonymisierter Datensatz oder sowas) und stellt das Ganze dann hier ins Forum oder als Bug-Ticket auf [issues.shopware.com](http://issues.shopware.com).
Daniel
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### Author:  [@oes](https://forum.shopware.com/u/oes)
#### Post date: [28. August 2016 um 15:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/5 "2016-08-28T15:54:34Z")
Das stimm glaube ich, habe gerade auch festgestellt, dass bei den unertschiedlichen Verschlüsselungen des passworts der Import abbricht. md5 klappt, mit sha256 habe ich aktuell noch Problme. Mal gucken, wie ich aus der Nummer rauskomme 🙂
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### Author:  [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)
#### Post date: [29. August 2016 um 07:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/6 "2016-08-29T07:32:21Z")
Hallo,
wir arbeiten gerade an einer neuen Version für das Import / Export Plugin. Folgendes Ticket wurde dabei schon bearbeitet: [Shopware Issuetracker](https://issues.shopware.com/#/issues/PT-6371)
In Kürze erscheint ein Update, dass diesen Fehler beheben sollte.
Viele Grüße aus Schöppingen
 Michael Telgmann
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### Author:  [@hewicker060885](https://forum.shopware.com/u/hewicker060885)
#### Post date: [6. September 2016 um 14:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/7 "2016-09-06T14:15:19Z")
Das Ticket ist mittlerweile als behoben markiert. Leider bekomme ich den Fehler auch mit der Version 1.2.2 in der Laut Change Log der Issue “PT-6371 - Bugfix: Refaktorierung Logger” behoben sein soll. Warum für PT-6371 allerdings eine andere Bezeichnung als im Issue Tracker verwendet wird, weiß ich nicht.
Bei mir werden auf jeden Fall ca. 200 von 1.000 Datensätze importiert und dann mit diesem Fehler abgebrochen.
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### Author:  [@hewicker060885](https://forum.shopware.com/u/hewicker060885)
#### Post date: [6. September 2016 um 14:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/8 "2016-09-06T14:46:26Z")
Ich habe nun herausgefunden woran es liegt. Die entsprechenden Länder IDs waren nicht vorhanden. Eine etwas sprechendere Fehlerbeschreibung hätte an dieser Stelle geholfen.
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### Author:  [@Simon\_Baumer](https://forum.shopware.com/u/Simon_Baumer)
#### Post date: [7. September 2016 um 13:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/9 "2016-09-07T13:56:31Z")
Guten Tag hewicker,
ich habe dazu ein Ticket angelegt: [Shopware Issuetracker](https://issues.shopware.com/#/issues/PT-6665)
Vielen Dank für den Hinweis!
Mit freundlichen Grüßen,
Simon Bäumer
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### Author:  [@imperator](https://forum.shopware.com/u/imperator)
#### Post date: [20. Mai 2019 um 09:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/10 "2019-05-20T09:47:45Z")
Ich schlage vor, dass du dich an Profis wendest. Hier hätte ich ein Vorschlag für dich: [Link entfernt]
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### Author:  [@bulz](https://forum.shopware.com/u/bulz)
#### Post date: [22. Mai 2019 um 08:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/11 "2019-05-22T08:15:15Z")
> [@imperator schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/31602/imperator "imperator")
>
> Ich schlage vor, dass du dich an Profis wendest. Hier hätte ich ein Vorschlag für dich [Link entfernt]
Wieso kramt man einen 3 Jahren alten Thread aus, um Werbung für eine Agentur zu machen? Seriös sieht anders aus…
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### Author:  [@EikeBrandtWarneke](https://forum.shopware.com/u/EikeBrandtWarneke)
#### Post date: [22. Mai 2019 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-tool-kunden-importieren-handisch-einpflegen/38413/12 "2019-05-22T08:27:41Z")
Sehe ich auch so…
Viele Grüße