# Plugin: Ticketsystem - Büroware Import/Export
**URL:** https://forum.shopware.com/t/plugin-ticketsystem-buroware-import-export/49276
**Category:** Plugins
**Tags:** offizielle-shopware-
**Created:** [6. November 2017 um 09:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-ticketsystem-buroware-import-export/49276 "2017-11-06T09:21:16Z")
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### Author:  [@paddyuboot](https://forum.shopware.com/u/paddyuboot)
#### Post date: [6. November 2017 um 09:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-ticketsystem-buroware-import-export/49276/1 "2017-11-06T09:21:16Z")
Hallo zusammen,
unser Shop geht demnächst online und wir planen, das offizielle Plugin: “Ticketsystem” einzusetzen. Unsere Service-Mitarbeiter werden über dieses Kundenanfragen bearbeiten. Wir würden uns allerdings gerne den Umweg über das Shopware-Backend sparen, da dieses in unserem Unternehmen nicht das primäre System ist. Ideal wäre es, wenn die Mitarbeiter die E-Mails direkt aus Büroware beantworten und bearbeiten könnten - ist so etwas möglich? Zudem müssten die E-Mails im zweiten Schritt automatisch den Kundenkonten in Büoware zugeordnet werden.
Gibt es hierfür vielleicht ein offizielles Plugin für den E-Mail Import/Export in das Ticketsystem? Oder eine Anleitung in der Doku, die ich übersehen habe? Ist das überhaupt machbar?
viele Grüße und Danke!
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### Author:  [@Siggi](https://forum.shopware.com/u/Siggi)
#### Post date: [8. November 2017 um 07:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-ticketsystem-buroware-import-export/49276/2 "2017-11-08T07:23:56Z")
Das wäre sinvoll, habe auch nichts gefunden und glaube man kann es nur über das Backend steueren.
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### Author:  [@SK2017](https://forum.shopware.com/u/SK2017)
#### Post date: [23. November 2017 um 13:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-ticketsystem-buroware-import-export/49276/3 "2017-11-23T13:48:23Z")
Keiner einer Idee? Das muss doch möglich sein?!