# Plugin-Support: Responsezeit überschritten

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/plugin-support-responsezeit-uberschritten/61173>\
**Category:** Plugins\
**Tags:** drittanbieter-plugin\
**Created:** [19. August 2019 um 11:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-support-responsezeit-uberschritten/61173 "2019-08-19T11:43:19Z")\
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**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [19. August 2019 um 11:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-support-responsezeit-uberschritten/61173/1 "2019-08-19T11:43:19Z")

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Was macht man, wenn ein Plugin-Anbieter die Responsezeit überschreitet?

Ja, ich weiß, es ist Urlaubs-/Ferienzeit und es ist nicht wirklich schlimm. Geht mir nur um die Info.  
Es wurde ein Plugin-Update am 13.08.2019 bereitgestellt, am 14.08. habe ich ein Ticket eröffnet.

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [19. August 2019 um 11:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-support-responsezeit-uberschritten/61173/2 "2019-08-19T11:56:38Z")

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Du kannst dich bei uns melden, dann treten die Kollegen nochmal an den Hersteller heran und setzten dem ggf. eine Frist.

Alternativ kannst du auch schauen, ob er Kontaktdaten hat und du rufst da mal an.