# Plugin Manager Fehler

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [8. April 2016 um 07:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863 "2016-04-08T07:43:27Z")\
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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [8. April 2016 um 07:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/1 "2016-04-08T07:43:27Z")

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Guten Morgen zusammen,

Ich würde gerne meine gekaufte Theme installieren komme aber nicht in “Meine Einkäufe” es kommt immer wieder die Fehlermeldung:

"Der übergebene Referenz Shop konnte vom SBP-Server nicht ermittelt werden.

Error code: PluginLicensesException-3"

Ich benutze Version 5.1.4 und ja ich habe auch darauf geachtet /www und ohne www im Profil ist der Shop mit www hinterlegt. allerdings läuft der Shop unter: [www.xyz.de/shop/](http://www.xyz.de/shop/)  
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Würde mich über Hilfe freuen.&nbsp;

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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [9. April 2016 um 06:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/2 "2016-04-09T06:34:46Z")

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Update:

Noch dazu kommt bei manchen Updates dieses Fehler:

Error code: UserShopsException-0

&nbsp;

Wenn jemand weiter weiß wäre ich sehr dankbar

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**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\
**Post date:** [9. April 2016 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/3 "2016-04-09T12:26:01Z")

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An den Support wenden

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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [9. April 2016 um 15:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/4 "2016-04-09T15:49:47Z")

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Öhm? auch mit der Community Edition?&nbsp;

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**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\
**Post date:** [9. April 2016 um 15:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/5 "2016-04-09T15:54:17Z")

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link zum shop ?

ist denn auch wirklich genau die Domain bei Shopware regisitriert, also mit www. ?

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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [9. April 2016 um 16:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/6 "2016-04-09T16:28:54Z")

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[![](https://www.bilder-upload.eu/show.php?file=5f8384-1460220635.png) ](https://www.bilder-upload.eu/show.php?file=5f8384-1460220635.png)

[![](https://www.bilder-upload.eu/show.php?file=a261b2-1460220720.png) ](https://www.bilder-upload.eu/show.php?file=a261b2-1460220720.png)

Hier aktuelle Screens&nbsp;

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**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\
**Post date:** [9. April 2016 um 16:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-fehler/35863/7 "2016-04-09T16:41:39Z")

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dann würde ich mich trotzdem mal an den Support wenden wenn alles stimmt.