# Plugin Manager communication failure **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** installation--gettin\ **Created:** [22. Juli 2014 um 14:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469 "2014-07-22T14:14:58Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [22. Juli 2014 um 14:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/1 "2014-07-22T14:14:58Z")
Hallo, ich habe bereits im Forum gelesen, dass die im Anhang angezeigte Fehlermeldung dann auftritt, wenn der Store down ist. Jedoch scheint er zu funktionieren und seit gestern kommt die besagte Fehlermeldung bei uns auf. Außer Artikelimportvorgänge wurde im Grunde nichts gemacht. Hat jemand vielleicht einen Ratschlag für mich? ![](http://www.ld-host.de/uploads/images/40f8ce74eec334854b4b581b3035b402.png) PS: max execution time ist bereits bei 60 anstatt der minimal benötigten 30. Fehlermeldung erscheint nach rund 30 Sekunden trotz 60 Sekunden exec… ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 09:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/2 "2014-07-23T09:52:27Z")
Hat niemand eine Idee? :S ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/3 "2014-07-23T10:09:12Z")
Ich glaube ich komme der Sache näher, die Softwareupdate Funktion tut es auch nicht: `Die Verbindung zum Update Server ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Servers, oder Versuchen Sie es später erneut.` Also kann shopware keine Verbindung zu den Servern aufbauen im allgemeinem. Der Shop ist aber ganz normal übers web erreichbar. Hat jemand eine Idee woran das liegen kann? Ging ja die ganze Zeit und dann… nicht mehr. ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 10:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/4 "2014-07-23T10:38:25Z")
die max-execution time wird bei Shopware pervers per php Code geresettet. Da kannste am Server einstellen was du willst. ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 10:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/5 "2014-07-23T10:42:20Z")
Gibt es hierzu ein workaround? ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 10:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/6 "2014-07-23T10:57:07Z")
Joa, da müsste man betreffende php Datei anpassen. Bei mir war es eine Datei für die installation soweit ich mich erinner, aber wo die war, kein plan. Ob es mit dem Fehler hier zusammenhängt kann ich allerdings auch nicht sagen. ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 11:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/7 "2014-07-23T11:06:23Z")
In der Log liest dich die fehlerhafte Verbindung zur Update Schnittstelle so: `[2014-07-23 10:53:38] core.ERROR: exception 'Zend\_Http\_Client\_Adapter\_Exception' with message 'Unable to Connect to tcp://update-api.shopware.com:80. Error #0: php\_network\_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known' in /var/www/vhosts/cuvendo.de/shopping.cuvendo.de/engine/Library/Zend/Http/Client/Adapter/Socket.php:235 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/cuvendo.de/shopping.cuvendo.de/engine/Library/Zend/Http/Client.php(1059): Zend\_Http\_Client\_Adapter\_Socket-\>connect('update-api.shop...', 80, false)` Ich denke, dass selbiger Fehler für die nicht funktionierende Pluginverbindung gilt. ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 12:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/8 "2014-07-23T12:53:11Z")
Also, wenn ich: `update-api.shopware.com:80` anpinge bekomme ich eine Fehlermeldung: Unknown Host wenn ich aber: `update-api.shopware.com` anpinge geht der Ping durch… Hat denn sonst jemand noch das Problem, dass er nicht auf das Update zugreifen kann, oder auf den Pluginmanager? Scheint ja fast so als wären die Verbindungsdaten falsch. ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [23. Juli 2014 um 15:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/9 "2014-07-23T15:18:35Z")
Auf einer lokalen MAMP Installation läuft es ohne Probleme. Das bedeutet, dass der Hoster entweder was umgestellt, oder sonst was… dieser meint jedoch nein. Was für Einstellungen am Server sind ausschlaggebend dafür, dass diese http Anfragen nicht mehr richtig funktionieren? ---
**Author:** ![cuvendo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/7feea3/32.png) [@cuvendo](https://forum.shopware.com/u/cuvendo)\ **Post date:** [24. Juli 2014 um 14:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/10 "2014-07-24T14:07:31Z")
Hat sich erledigt, ich habe den Hoster gewechselt und es funktioniert einwandfrei. Ich denke der hatte Probleme mit der Auflösung von DNS Adressen, auch wenn er selbst kein Fehler finden konnte. ---
**Author:** ![itgarage](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/bbe5ce/32.png) [@itgarage](https://forum.shopware.com/u/itgarage)\ **Post date:** [27. Oktober 2014 um 17:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-manager-communication-failure/21469/11 "2014-10-27T17:21:28Z")
ich habe nach dem Umzug auf einen anderen Hoster das selber Problem. @cuvendo Weist Du was am server gemacht wurde, dass es wieder läuft?