# Plugin  //  Klarna über bestit

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/plugin-klarna-uber-bestit/60192>\
**Category:** Plugins\
**Tags:** drittanbieter-plugin\
**Created:** [27. Juni 2019 um 14:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-klarna-uber-bestit/60192 "2019-06-27T14:06:34Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

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**Author:** ![Senna111](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/e274bd/32.png) [@Senna111](https://forum.shopware.com/u/Senna111)\
**Post date:** [27. Juni 2019 um 14:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-klarna-uber-bestit/60192/1 "2019-06-27T14:06:34Z")

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Hallo,

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wir haben ein Plugin “ Klarna Payments “ in unserem Shop im Einsatz und haben hierzu Fragen:

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Problem eins:

Bei der Bestellung unseres Kunden “Hu”&nbsp;lässt sich keine Gutschrift erstellen? Hier wurden nun zwei falsche Positionen erzeugt. Diese beiden neuen Positionen lassen sich weder stornieren, noch&nbsp;löschen, oder den Status ändern? Wie kann man hierbei eine Gutschrift entsprechend erstellt werden?

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Problem zwei:

Kunde “He”&nbsp;hat eine Bestellung eingegeben. Bestellbestätigung wurde versandt, jedoch lässt sich&nbsp;hier weder einen Status ändern noch löschen. Nach Rückfrage bei Klarna liegt hier keine Bestellung vor.&nbsp;Wie kann das sein?

Wie bekommt man diese Probleme entsprechend gelöst bzw. womit hängt dieses zusammen. Was ist zu tun? Hat jemand eine Idee?

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Vielen Dank im Voraus!

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Nette Grüße

Senna111

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**Author:** ![AnitaCF](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/dc4da7/32.png) [@AnitaCF](https://forum.shopware.com/u/AnitaCF)\
**Post date:** [8. Januar 2021 um 14:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-klarna-uber-bestit/60192/2 "2021-01-08T14:12:15Z")

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Hallo Senna111,

habe das gleiche Problem. Hast du mittlerweile vielleicht eine Lösung für das Problem gefunden?

Liebe Grüße,  
Anita