# Plugin DHL Versand - Fehler beim Erzeugen von Etiketten

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/plugin-dhl-versand-fehler-beim-erzeugen-von-etiketten/101259>\
**Category:** Administration\
**Created:** [15. September 2023 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-dhl-versand-fehler-beim-erzeugen-von-etiketten/101259 "2023-09-15T08:27:24Z")\
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**Author:** ![carpinus](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/b9bd4f/32.png) [@carpinus](https://forum.shopware.com/u/carpinus)\
**Post date:** [15. September 2023 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-dhl-versand-fehler-beim-erzeugen-von-etiketten/101259/1 "2023-09-15T08:27:25Z")

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Shopware, Version 6.5.5.1  
Plugin DHL Versand, Version 2.0.2  
Theme ThemeWare® Kids Pro, Version 2.0.5

Wenn ich im Backend für eine Bestellung den Reiter „Versandetiketten“ aufrufe und dort ein Etikett erstellen will, bekomme ich die Fehlermeldung:  
`Die Sendung konnte aufgrund von Fehlern nicht erstellt werden: Die DHL BCP API hat mit einem Fehler geantwortet: login failed.`

Die Login-Daten des DHL-Plugins sind korrekt. Mit diesen kann ich mich im DHL Geschäftskundenportal anmelden und vom Plugin wird mir auch mit Klick auf „Zugangsdaten prüfen“ angezeigt:  
`Erfolg Die Zugangsdaten sind gültig!`

Hat jemand auch dieses Problem (gehabt) und kann mir einen heißen Tipp geben, wo der Fehler zu finden ist?

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**Author:** ![Velonista-Team](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/velonista-team/32/20105_2.png) [@Velonista-Team](https://forum.shopware.com/u/Velonista-Team)\
**Post date:** [2. Oktober 2023 um 14:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-dhl-versand-fehler-beim-erzeugen-von-etiketten/101259/2 "2023-10-02T14:34:55Z")

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Gleiches Problem haben wir auch. Scheint ja eher ein Bug zu sein. Wir haben den Support von Pickware angeschrieben. Mal sehen, ob’s hilft.

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**Author:** ![Velonista-Team](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/velonista-team/32/20105_2.png) [@Velonista-Team](https://forum.shopware.com/u/Velonista-Team)\
**Post date:** [6. Oktober 2023 um 13:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/plugin-dhl-versand-fehler-beim-erzeugen-von-etiketten/101259/3 "2023-10-06T13:47:54Z")

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Wir haben das Problem für uns jetzt wie folgt lösen können: Einen anderen DHL-Benutzer bei den Zugangsdaten angegeben. Dann hat’s funktioniert. Kann also sein, dass es nur am angemeldeten Benutzer liegt, falls der seitens DHL keine Etiketten-Erstellrechte hat. Vielleicht hilft Dir das auch weiter, @carpinus.

Grüße  
Roxana