# PDFs werden nicht gespeichert **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [21. August 2018 um 13:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728 "2018-08-21T13:33:42Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![richy78](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a587f6/32.png) [@richy78](https://forum.shopware.com/u/richy78)\ **Post date:** [21. August 2018 um 13:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/1 "2018-08-21T13:33:42Z")
Hallo zusammen, seit heute früh, öffnen sich in unserem Backend die PDF Dokumente (Rechnung und Lieferschein) nicht mehr bzw. wir bekommen bei der ERzeugung eine 500er Fehlermeldung. Dennoch erscheint ein Eintrag unter Dokumente. Klickt man dieses an, bekommt man folgende Fehlermeldung:  {„success“:false,„data“:{„id“:„3229f0e6e0d018be333cfc69188c5269“,„module“:„backend“,„controller“:„Order“,„action“:„openPdf“},„message“:„File not exist“} Meine bisherige Forschung hat ergeben, dass die PDFs bei der Erzeugung nicht mehr in dem Shopware eigenen Ordner files/documents/ abgelegt werden. Die oben genannte ID ist jedoch in der Datenbank s\_order\_documents vorhanden. Woran kann es liegen, dass keine PDFs mehr erzeugt werden ?? Danke     ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [21. August 2018 um 15:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/2 "2018-08-21T15:41:26Z")
Häufig sind Plugins oder ein fehlerhaftes Dokumententemplate die Ursache ---
**Author:** ![richy78](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a587f6/32.png) [@richy78](https://forum.shopware.com/u/richy78)\ **Post date:** [21. August 2018 um 16:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/3 "2018-08-21T16:55:09Z")
Danke für deine Antwort. Die Plugins mag ich mal als Ursache ausschliessen, da wir an diesem zum Vortag nichts geändert haben. Auch das notwenidge Template für die Rechungen befindet sich auch an Ort und Stelle: /themes/Frontend/Bare/documents/ Einzige Änderung zum Vortag: Wir haben NetBeans installiert und mit unserem gehosteten Server verbunden. Der Zugriff haben wir per ftp eingerichet, so dass er versucht hat alles runterzuladen. Dies hat sehr lange gedauert und ist in der Nacht abgeborchen. Gruß Christian ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [21. August 2018 um 17:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/4 "2018-08-21T17:00:53Z")
Naja, das mit den Plugins heißt nichts. Es gibt auch noch Caches die da mit reinspielen, Datensätze können sich unterscheiden, … Sowas sollte man immer ausschließen, indem man mal alles ausmacht (bspw. in einer Testumgebung) ---
**Author:** ![richy78](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a587f6/32.png) [@richy78](https://forum.shopware.com/u/richy78)\ **Post date:** [21. August 2018 um 17:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/5 "2018-08-21T17:52:02Z")
Ok, den Cache haben wir geleert, aber leider funktioniert er weiterhin nicht. Welche Dokumententemplates sind den erforderlich für die Belegerstellung ?? Worin könnte denn ein typischer Fehler liegen ?? Danke   ---
**Author:** ![impuls](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/impuls/32/13698_2.png) [@impuls](https://forum.shopware.com/u/impuls)\ **Post date:** [22. August 2018 um 06:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/6 "2018-08-22T06:50:48Z")
Wir haben leider bei mehrere Shops ein ähnliches Problem in Firefox. In Chrome funtkioniert es dann. ---
**Author:** ![richy78](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a587f6/32.png) [@richy78](https://forum.shopware.com/u/richy78)\ **Post date:** [22. August 2018 um 07:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/7 "2018-08-22T07:14:06Z")
Leider funktioniert es bei uns auch unter Chrome nicht. Ich vermute, dass irgendwo im Hintergrund die Belegerstellung nicht funtioniert bzw. die PDFs nicht abgespeichert werden. ---
**Author:** ![impuls](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/impuls/32/13698_2.png) [@impuls](https://forum.shopware.com/u/impuls)\ **Post date:** [22. August 2018 um 08:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/8 "2018-08-22T08:16:01Z")
Stimmen denn die Schreibrechte der files/documents/ Ordner ? ---
**Author:** ![richy78](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a587f6/32.png) [@richy78](https://forum.shopware.com/u/richy78)\ **Post date:** [22. August 2018 um 12:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/9 "2018-08-22T12:34:28Z")
In dem genannten Ordner haben wir Schreibrechte. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [22. August 2018 um 12:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/pdfs-werden-nicht-gespeichert/54728/10 "2018-08-22T12:52:14Z")
Quotas erreicht? Platte voll?