# PayPal Kreditkartenzahlungen brechen manchmal ab

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515>\
**Category:** Shopware 5\
**Created:** [13. Juli 2023 um 16:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515 "2023-07-13T16:34:14Z")\
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**Author:** ![RomanReimche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e47774/32.png) [@RomanReimche](https://forum.shopware.com/u/RomanReimche)\
**Post date:** [13. Juli 2023 um 16:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515/1 "2023-07-13T16:34:15Z")

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Einige Kunden bekommen bei der Zahlung mit Kreditkarte eine Meldung, dass es ein unbekannter Fehler während des Bezahlvorgangs aufgetreten. Dabei finde ich in Logs regelmäßig die folgenden 2 Meldungen:

1. plugin.ERROR: PayPal: Could not captureAction: ThreeDSecure unknown authorization failure due to a communication failure {„message“:"ThreeDSecure: Something went wrong: EnrollmentStatus: , AuthenticationStatus: , LiabilityShift: "} {„uid“:„5464727“}

2. PayPal: GOT ERROR WHILE REQUEST OF TYPE (POST) TO URL: [https://api-m.paypal.com/v2/checkout/orders](https://api-m.paypal.com/v2/checkout/orders) in Verbindung

Die 2. Meldung hat in Beschreibung Informationen, dass das Feld "/purchase\_units/@reference\_id==‚default‘/amount/value” gleich 0 ist und dadurch der CANNOT\_BE\_ZERO\_OR\_NEGATIVE Fehler entsteht.

Im Forum habe ich die 2 Threads gefunden, die relevant sind:

> [@Paypal Problem nach Klick auf "Mit PayPal bezahlen" im Händlerbereich](https://forum.shopware.com/t/paypal-problem-nach-klick-auf-mit-paypal-bezahlen-im-haendlerbereich/93877):
>
> Paypal funktioniert nicht für unsere Händler-Kunden. Im Systemlog erscheint folgende Meldung wenn beim Checkout auf „Mit Paypal bezahlen“ geklickt wird. PayPal: Could not create PayPal order due to a communication failure { „message“: „Client error: POST https://api.paypal.com/v2/checkout/orders resulted in a 422 Unprocessable Entity response:\n{„name“:„UNPROCESSABLE\_ENTITY“,„details“:[{„field“:“/purchase\_units/@reference\_id==‚default‘/amount/value",„value“:„0.00 (truncated…)\n“, „payload“: …

> [@Paypal Checkout Plugin 4.3.2 und 4.3.3 Abbrüche](https://forum.shopware.com/t/paypal-checkout-plugin-4-3-2-und-4-3-3-abbrueche/96047/224):
>
> { "payload": { "id": "WH-4YT061836N6485218-9S585787FU9657901", "event\_version": "1.0", "create\_time": "2022-12-14T22:02:25.851Z", "resource\_type": "checkout-paymentapproval-reversed", "event\_type": "CHECKOUT.PAYMENT-APPROVAL.REVERSED", "summary": "A payment has been reversed after approval.", "resource": { "purchase\_units": [[] ], "payment\_source": [], "order\_id": "28F7199902617451V" }, "links": [ { "href": "htt…

Bei einem davon gehts um genau die 2 Fehlermeldung und das Problem ist in Issuetracket als gelöst markiert.

Wahrscheinlich brauche ich die Unterstützung von Shopware, um das Problem zu lösen? Die Pluginversion ist 6.1.0.

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**Author:** ![d.garding](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/d.garding/32/10544_2.png) [@d.garding](https://forum.shopware.com/u/d.garding)\
**Post date:** [14. Juli 2023 um 08:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515/2 "2023-07-14T08:35:55Z")

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Hallo,

wir haben vor kurzem eine neue Version des PayPal-Plugins veröffentlicht. In dieser Version ist es möglich, die Zahlungen mit Kreditkarten ohne 3DS zu erlauben. Das sollte einmal passieren. Dann sollte der folgende Fehler nicht mehr kommen.

> ThreeDSecure unknown authorization failure due to a communication failure

In der Vergangenheit war häufig der Fall, dass man aus diversen Gründen in den Checkout-Controller gelangte, um eine PayPal-Bestellung zu erstellen, obwohl der Warenkorb keinen Inhalt hatte.

So kommt es zu dem Fehler

> CANNOT\_BE\_ZERO\_OR\_NEGATIVE

VG

Dennis Garding

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**Author:** ![RomanReimche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e47774/32.png) [@RomanReimche](https://forum.shopware.com/u/RomanReimche)\
**Post date:** [14. Juli 2023 um 17:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515/3 "2023-07-14T17:49:17Z")

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Danke, @d.garding.

Meine Shopware Version und Pluginversion sind die neuesten, wie kann ich „CANNOT\_BE\_ZERO\_OR\_NEGATIVE“ lösen?

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**Author:** ![d.garding](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/d.garding/32/10544_2.png) [@d.garding](https://forum.shopware.com/u/d.garding)\
**Post date:** [18. Juli 2023 um 07:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515/4 "2023-07-18T07:55:31Z")

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Moin,

ich schaue mal ob ich das codetechnisch irgendwie verhindern kann.

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**Author:** ![RomanReimche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e47774/32.png) [@RomanReimche](https://forum.shopware.com/u/RomanReimche)\
**Post date:** [2. August 2023 um 16:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-kreditkartenzahlungen-brechen-manchmal-ab/100515/5 "2023-08-02T16:40:30Z")

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Gibt es irgendwleche updates?