# PayPal Authentifizierung fehlgeschlagen **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [26. Mai 2020 um 20:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234 "2020-05-26T20:26:08Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![TimoK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/edb3f5/32.png) [@TimoK](https://forum.shopware.com/u/TimoK)\ **Post date:** [26. Mai 2020 um 20:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/1 "2020-05-26T20:26:08Z")
Hi, ich hatte in den letzten Tagen vermehrt Probleme mit PayPal-Zahlungen in meinem Shop. Die Fehlermeldungen im core\_production.log file folgen alle dem selben Muster - daher anbei exemplarisch eine Fehlermeldung ``` { "message": "Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-L3DEKRI9NS55246SV4209444/execute [status code] 400 [reason phrase] Bad Request", "payload": "{\"name\":\"INSTRUMENT_DECLINED\",\"message\":\"The instrument presented was either declined by the processor or bank, or it can't be used for this payment.\",\"information_link\":\"https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors\",\"debug_id\":\"dde5d1c65c1a6\"}" } ``` Wenn man dem Link dort folgt, erhält man die folgende Fehlermeldung. Die ist auch bei jedem Problem das ich in den letzten Tagen hatte identisch: ``` { "name": "AUTHENTICATION_FAILURE", "message": "Authentication failed due to invalid authentication credentials or a missing Authorization header.", "links": [ { "href": "https://developer.paypal.com/docs/api/overview/#error", "rel": "information_link" } ] } ```   Der aktuelle Zahlungsbestand steht bei den betroffenen Bestellungen auf “offen” und der Bestellstatus ist anfänglich auf “Klärung notwendig”. Auffällig ist auch, dass das Problem nur bei der Zahlungsmethode PayPal auftritt, also nicht bei PayPal Plus o.ä.   Viele Grüße Timo ---
**Author:** ![shyim](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/shyim/32/7681_2.png) [@shyim](https://forum.shopware.com/u/shyim)\ **Post date:** [26. Mai 2020 um 20:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/2 "2020-05-26T20:42:18Z")
Scheint so als hätte PayPal die Zahlung geblockt. Tritt das nur bei den bestimmten Kunden auf? ---
**Author:** ![TimoK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/edb3f5/32.png) [@TimoK](https://forum.shopware.com/u/TimoK)\ **Post date:** [27. Mai 2020 um 11:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/3 "2020-05-27T11:12:11Z")
Das tritt bei unterschiedlichen Kunden auf. Wie viele insgesamt betroffen sind kann ich gar nicht sagen, aber in der letzten Woche waren es drei Kunden. Ist der Authentification Failure error von paypal nicht auf mich zurückzuführen? In dem Sinne, dass vom Plugin, bzw. meinem System falsche Informationen an PayPal gesendet werden? ---
**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\ **Post date:** [27. Mai 2020 um 13:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/4 "2020-05-27T13:38:49Z")
Hallo Timo, INSTRUMENT\_DECLINED bedeutet immer, dass PayPal die Zahlung abgelehnt hat. Warum das passiert, wird natürlich aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mitgeteilt. Kann aber verschiedenste Ursachen haben, wie Konto nicht gedeckt, Kunde nicht liquide und ich weiß nicht was PayPal sonst noch so prüft. Viele Grüße aus Schöppingen ![cool](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/86c57fbace799dd4eb1f1b8a2d3bdc1733f0aea1.png "cool") Michael Telgmann ---
**Author:** ![shopmari](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/43a26b/32.png) [@shopmari](https://forum.shopware.com/u/shopmari)\ **Post date:** [29. Mai 2020 um 05:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/5 "2020-05-29T05:02:39Z")
Hallo, was bedeutet das?  bei mir kommt diese Fehler:   PayPal: Could not create payment for plus payment wall due to a communication failure {   “message”: “Server error response [url] [https://api.paypal.com/v1/payments/payment](https://api.paypal.com/v1/payments/payment) [status code] 500 [reason phrase] Internal Server Error”,   “payload”: "{“name”:“INTERNAL\_SERVICE\_ERROR”,“message”:“An internal service error has occurred”,“information\_link”:"[https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors",“debug\_id”:“ba19be01f00cd”}"](https://developer.paypal.com/docs/api/payments/#errors%22,%22debug_id%22:%22ba19be01f00cd%22%7D%22) } ---
**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\ **Post date:** [29. Mai 2020 um 06:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/6 "2020-05-29T06:07:03Z")
Hallo, leider ist der Fehler, der von PayPal zurück kommt, nicht sehr aussagekräftig. Hast du deine Credentials getestet? Funktioniert der Checkout, wenn du PayPal Plus testweise deaktivierst? Viele Grüße aus Schöppingen ![cool](http://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/shopware.png "cool") Michael Telgmann ---
**Author:** ![shopmari](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/43a26b/32.png) [@shopmari](https://forum.shopware.com/u/shopmari)\ **Post date:** [29. Mai 2020 um 06:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/7 "2020-05-29T06:37:22Z")
„Hast du deine Credentials getestet?“ keine Ahnung, wie geht das?  ---
**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\ **Post date:** [29. Mai 2020 um 06:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/8 "2020-05-29T06:42:40Z")
Hallo, es gibt dafür Buttons in den PayPal Einstellungen: [Shopware 5 - Plugins - Plugin: PayPal](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/plugins/plugin-paypal#konfiguration-der-api-einstellungen) Viele Grüße aus Schöppingen ![cool](http://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/shopware.png "cool") Michael Telgmann ---
**Author:** ![shopmari](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/43a26b/32.png) [@shopmari](https://forum.shopware.com/u/shopmari)\ **Post date:** [29. Mai 2020 um 13:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/paypal-authentifizierung-fehlgeschlagen/67234/9 "2020-05-29T13:58:19Z")
Jetzt leuft einmal, PayPal heute morgen Angerufen, gestern hat PayPal  wartungsarbeiten gehabt und daran lag das.