# Passwort-Wiederherstellung: automatisch vom System zu verschickende E-Mail geht nicht raus

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/passwort-wiederherstellung-automatisch-vom-system-zu-verschickende-e-mail-geht-nicht-raus/71522>\
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**Created:** [12. Dezember 2020 um 09:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-wiederherstellung-automatisch-vom-system-zu-verschickende-e-mail-geht-nicht-raus/71522 "2020-12-12T09:19:48Z")\
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**Author:** ![wollefreak](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/439d5e/32.png) [@wollefreak](https://forum.shopware.com/u/wollefreak)\
**Post date:** [12. Dezember 2020 um 09:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-wiederherstellung-automatisch-vom-system-zu-verschickende-e-mail-geht-nicht-raus/71522/1 "2020-12-12T09:19:48Z")

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Hallo zusammen,

diese Woche hat mich eine Kundin darauf aufmerksam gemacht, dass sie ihr Passwort nicht wiederherstellen konnte.Sie bekam keine E-Mail von uns bzw dem Shopsystem.

Ich habe es nun mit meinem privaten Shopaccount versucht, und auch ich bekomme keine Mail. Ich kann das Passwort nur über das Backend ändern.

Hat noch jemand dieses Problem? Oder einen Lösungsansatz für mich? Ich tappe hier völlig im Dunkeln :-(.

Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende!