# Passwort vergessen - Funktion

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677>\
**Category:** Administration\
**Created:** [5. November 2020 um 08:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677 "2020-11-05T08:38:57Z")\
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**Author:** ![kissinger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/e480ec/32.png) [@kissinger](https://forum.shopware.com/u/kissinger)\
**Post date:** [5. November 2020 um 08:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677/1 "2020-11-05T08:38:57Z")

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Hallo!

Ich möchte die „Passwort vergessen“ - Funktion im Shop einrichten. Wenn ich eine eMail eintrage und absende erscheint war die Meldung, es wird aber keine eMail zur Rücksetzung versandt.

Nun habe ich dafür einen Business-Event eingerichtet, funktioniert dann auch nicht. Das&nbsp;zugehörige eMail-Template ist für den Verkaufskanal „Headless“ eingerichtet. Komischerweise kann man den Verkaufskanal bei den Templates nicht mehr ändern. In der Datenbank-Tabelle&nbsp;kann ich auch nichts ändern da es sich um UUId’s handelt.

Was kann ich machen um die Passwort zurücksetzten - Funktion einzurichten?

Danke!&nbsp;

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**Author:** ![Yodigga](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/b782af/32.png) [@Yodigga](https://forum.shopware.com/u/Yodigga)\
**Post date:** [5. November 2020 um 09:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677/2 "2020-11-05T09:19:03Z")

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Moin,

hab das gleiche Problem in SW 6.3.3.0. Im Logging sind das die einzigen Einträge bei den diversen Versuchen:

customer.recovery.request &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; Debug (100)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; { “source”: “core”, “environment”: “prod”, “additionalData”: }

&nbsp;

Hab es auch schon damit versucht, ein neues Mail-Template zu erstellen. Aber auch die Zuweisung des Saleschannels will nicht so recht klappen.

Machen wir was falsch oder isses ein Bug?

&nbsp;

Gruß und danke!

&nbsp;

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**Author:** ![kissinger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/e480ec/32.png) [@kissinger](https://forum.shopware.com/u/kissinger)\
**Post date:** [5. November 2020 um 09:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677/3 "2020-11-05T09:23:07Z")

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Hallo!

In meinem Log erscheint bezüglich Passwort-Rücksetzung&nbsp;ein „mail.before.send“ - Eintrag, aber es folgt kein „mail.send“

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**Author:** ![optimondo](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/optimondo/32/12853_2.png) [@optimondo](https://forum.shopware.com/u/optimondo)\
**Post date:** [5. November 2020 um 14:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677/4 "2020-11-05T14:15:07Z")

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@kissinger‍  
Ich hatte das gleich Problem und hab mir aber dafür dann eine [noreply@tld.de](mailto:noreply@tld.de) Mail-Adresse angelegt und die SMTP Daten im Adminbereich eingetragen.

Warum der interne Mailer nicht anspringt hat sich mir noch nicht erschlossen, aber die SMTP Funktion macht was sie soll.

Pfad: Einstellungen \> System \> Mailer

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [5. November 2020 um 15:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/passwort-vergessen-funktion/70677/5 "2020-11-05T15:43:50Z")

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Der Verkaufskanal wird ja bei den Business Events mitlerweile zugewiesen und nicht mehr bei den Templates, ist aber 1:1 das gleiche.