# Newsletter-Versand klappt nicht

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [22. März 2018 um 07:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951 "2018-03-22T07:21:32Z")\
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**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [22. März 2018 um 07:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/1 "2018-03-22T07:21:32Z")

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Hallo,

ich würde gern das Newsletter-Modul korrekt einrichten.

Rechtlich ist es ja nötig, Double-Opt-In zu setzen oder? Habe ich also getan.

Wenn ich dann im Footer meine&nbsp; Mailadresse eingebe, werde ich weitergeleitet zu /newsletter mit dem grünen Hinweis

**Vielen Dank. Wir haben dir eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Klick auf den enthaltenen Link, um deine Anmeldung zu bestätigen.**

allerdings kommt nie eine Mail bei mir an …

Nehme ich Double-Opt-In wieder raus, so werde ich ebenfalls auf /newsletter geleitet mit der grünen Meldung

**Vielen Dank. Wir haben deine Adresse eingetragen.**

&nbsp;

ohne Double-Opt-In&nbsp; erhalte ich die Registrierungsmails (dann natürlich ohne den Bestätigen-Link)…

&nbsp;

was läuft denn falsch hier oder wie konfiguriert man das korrekt?

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**Author:** ![malzfons](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58956e/32.png) [@malzfons](https://forum.shopware.com/u/malzfons)\
**Post date:** [22. März 2018 um 08:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/2 "2018-03-22T08:12:29Z")

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Gibts Fehlermeldung im log?

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**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [22. März 2018 um 08:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/3 "2018-03-22T08:15:38Z")

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nein

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**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [26. März 2018 um 13:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/4 "2018-03-26T13:34:23Z")

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push

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [26. März 2018 um 14:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/5 "2018-03-26T14:28:30Z")

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Wie oben geschrieben, wirst du mal in Log schauen müssen. Möglich wäre einfach, dass deine E-Mail Vorlage defekt ist bzw. Fehler enthält. Dann kann diese auch nicht verschickt werden. Auch könnte deine Spam-Protection die Mail abfangen.

Funktioniert der Testmail Versand aus dem Backend heraus?

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**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [26. März 2018 um 15:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/6 "2018-03-26T15:26:03Z")

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@SebastianKlöpper‍

Mail-Versand funktioniert … Wie gesagt, wenn ich die Double-Opt-In deaktiviere, erhalte ich die Newsletter-Anmeldung per Mail … Bestellbestätigung … Registrierung … ich erhalte Mails!

nur eben nicht, wenn Double-Opt-In an ist …

&nbsp;

ich häng jedes mal daran… wie aktivier ich denn das blöde log und wo find ich es?

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [26. März 2018 um 15:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-versand-klappt-nicht/51951/7 "2018-03-26T15:31:48Z")

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Es ging mit um den testversand aus dem backend heraus. Du kannst die Double Opt In Mail ja auch als Test versenden. Ggf. ist die einfach defekt. (Hat mit anderen Mails dann nichts zu tun)

Und im Spam hast du auch geguckt?

Log:

Das steht auch in der Doku und an unzähligen stellen hier. Zusätzlich gibt es das im Standard im Backend unter Log. Dort der zweite Reiter und die Log Datei wählen&nbsp;

&nbsp;