# Newsletter "Leider ist etwas schief gelaufen", Kein Fehler im Log
**URL:** https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804
**Category:** Administration
**Created:** [31. Dezember 2020 um 07:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804 "2020-12-31T07:53:19Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@Thundersun](https://forum.shopware.com/u/Thundersun)
#### Post date: [31. Dezember 2020 um 07:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/1 "2020-12-31T07:53:19Z")
Guten Morgen,
wir betreiben einen Shopware 6 Shop.
Wenn ein Nutzer einmal den Newsletter abonniert hatte und ihn anschließend deabonniert, funktioniert das ganze nicht mehr.
Der Haken ist permanent gesetzt obwohl der Nutzer den Newsletter gar nicht abonniert hat. Das ganze habe ich mit 2 Kundenkonten ausprobiert, bei beiden ist der selbe Fehler.
In den Newsletter Empfängern sind beide nicht als Aktiv gekennzeichnet. Auch in CleverReach (Wir nutzen CleverReach für den Newsletter Versand) sind beide inaktiv.
Trotzdem ist der Haken im Frontend bei beiden permanent gesetzt.
Wenn man den Haken entfernen möchte, aktualisiert sich die Seite mit der Fehlermeldung „Leider ist etwas schief gelaufen“.
In „System \> Logging“ wird nichts dazu geloggt.
Auch .dev in der .env Datei bringt keine Klärung. Es passiert schlicht und einfach nichts im profiler, es wird einfach nur die Fehlermeldung im Frontend gesetzt:
Systemangaben:
Ubuntu 18.04.5
Shopware 6.3.4.1
Flat Responsive Theme 1.1.2
Wäre super wenn jemand was weiß, vllt hatte das ja schonmal wer 🙂
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### Author:  [@Thundersun](https://forum.shopware.com/u/Thundersun)
#### Post date: [31. Dezember 2020 um 08:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/2 "2020-12-31T08:44:48Z")
**EDIT:**
Wenn man das ganze über das Newsletter Formular versucht kommt auch die Fehlermeldung „Leider ist etwas schief gelaufen, bitte wende dich an den Support“
Im Logging erscheint dann aber „newsletter.register“, auffällig ist hier, dass der additionalData Array leer ist.
_{
„source“: „core“,
„environment“: „prod“,
„additionalData“: []
}_
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### Author:  [@jfranke](https://forum.shopware.com/u/jfranke)
#### Post date: [16. August 2021 um 12:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/3 "2021-08-16T12:28:16Z")
Heyo,
Ich habe bei einem anderen Post hier auch dieses Problem gelesen und habe versucht den Fehler bei mir zu reproduzieren.
Das passiert, wenn man beim „Newsletter Empfänger“ einen **aktiven** Nutzer löscht. Dann wird das Häkchen unter den „Konto Übersicht“ permanent gesetzt.
Bist du mit der Fehlermeldung weiter gekommen? Würde mich sehr interessiert.
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### Author:  [@GGL](https://forum.shopware.com/u/GGL)
#### Post date: [6. April 2023 um 08:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/4 "2023-04-06T08:24:36Z")
Guten Tag zusammen,
hat irgendjemand für dieses Problem inzwischen eine Lösung gefunden? Leider tritt dieser Fehler immer noch auf.
Leider haben wir diesen Fehler erst bemerkt, nachdem wir alle vorhandenen aktiven Newsletter-Nutzer gelöscht haben, da wir die Newsletter-Anmeldung dieser Nutzer bereits bei uns im ERP-System bearbeitet haben.
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### Author:  [@foodloose](https://forum.shopware.com/u/foodloose)
#### Post date: [7. Dezember 2023 um 13:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/5 "2023-12-07T13:42:05Z")
@GGL @Thundersun
Hat jemand von euch das Problem mit der Fehlermeldung lösen können. Ich bekomme leider die gleiche Fehlermeldung. Komischerweise scheint die Anmeldung allerdings trotzdem zu funktionieren.
Wäre für jeden Tipp dankbar.
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### Author:  [@GGL](https://forum.shopware.com/u/GGL)
#### Post date: [20. Dezember 2023 um 14:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/newsletter-leider-ist-etwas-schief-gelaufen-kein-fehler-im-log/71804/6 "2023-12-20T14:41:40Z")
@foodloose
Leider habe ich bis heute keine Lösung für dieses Problem finden können.