# Neu angelegter Kunde kann sich nicht in sein Konto einloggen **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [6. Februar 2024 um 15:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841 "2024-02-06T15:37:08Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![AndiMu](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andimu/32/15941_2.png) [@AndiMu](https://forum.shopware.com/u/AndiMu)\ **Post date:** [6. Februar 2024 um 15:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/1 "2024-02-06T15:37:08Z")
Verwendete Shopware Version: 6.4.20.1 Hallo zusammen, ich habe seit heute (6.2.2024) plötzlich folgendes Problem: - Es wird im Admin-Bereich ein neuer Kunde angelegt, der Kunde legt sich also nicht selbst an - Im Frontend kann sich der Kunde nicht einloggen. - Es erscheint die Fehlermeldung: > Es konnte kein Account mit den angegebenen Zugangsdaten gefunden werden. Es kann sich kein einziger neuer Kunde anmelden. Mehrere neue Kunden wurden angelegt. In dem Shop sind bisher über 62 Kunden uf diese Art angelegt worden und bisher gab es keine Probleme der oben beschriebenen Art. Weiss jemand Rat, oder hat jemand schon einmal selbst dieses Problem gehabt? Dankeschön 🙂 ---
**Author:** ![kontakt20](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/439d5e/32.png) [@kontakt20](https://forum.shopware.com/u/kontakt20)\ **Post date:** [5. März 2024 um 09:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/2 "2024-03-05T09:04:39Z")
Wir haben das selbe Problem! (jedoch Version 6.5.8.6) Der Kunde (egal ob von uns oder von sich selbst angelegter Account) kann sich nicht einloggen und wird (wenn es dann doch mal klappt) nach dem ersten Klick wieder ausgeloggt. Woran kann das liegen? ---
**Author:** ![cemore](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/439d5e/32.png) [@cemore](https://forum.shopware.com/u/cemore)\ **Post date:** [5. März 2024 um 09:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/3 "2024-03-05T09:46:46Z")
Wir haben derzeit ähnliche Probleme (auch in Version 6.5.8.6). ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [5. März 2024 um 10:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/4 "2024-03-05T10:16:41Z")
Habt ihr den Kunden dem entsprechenden Verkaufskanal zugeordnet und den Kunden auf aktiv gesetzt? ---
**Author:** ![kontakt20](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/439d5e/32.png) [@kontakt20](https://forum.shopware.com/u/kontakt20)\ **Post date:** [5. März 2024 um 10:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/5 "2024-03-05T10:22:11Z")
Ja, da passt alles. Habe es gerade noch mal überprüft ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [5. März 2024 um 10:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/neu-angelegter-kunde-kann-sich-nicht-in-sein-konto-einloggen/102841/6 "2024-03-05T10:32:39Z")
Ich habe es eben auf meiner 6.5.8.6. Testversion auf einem Standard (keine Änderung der Grundeinstellung, außer den notwendigen) Debian, Apache, MySQL-8 Server getestet und da funktioniert alles wunderbar. Liegt dann wohl an den Servereinstellungen (Session, Cache, etc.), am Browser (Cookie), am Template (editiert?) oder an falschen Einstellungen im Shop.