# Nach Update keine Auswertungen mehr

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/nach-update-keine-auswertungen-mehr/22037>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** installation--gettin\
**Created:** [23. August 2014 um 19:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-keine-auswertungen-mehr/22037 "2014-08-23T19:58:38Z")\
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**Author:** ![agentfox](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/49beb7/32.png) [@agentfox](https://forum.shopware.com/u/agentfox)\
**Post date:** [23. August 2014 um 19:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-keine-auswertungen-mehr/22037/1 "2014-08-23T19:58:38Z")

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Nach einem Update von 4.13 auf 4.23 wird unter Marketing - Auswertungen nichts mehr angezeigt. Wenn der Datumsbereich dann geändert wird, kommt 503 - service unavailable und folgender Fehler: [quote]Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. Unable to load template snippet ‘backend/analytics/index.tpl’ in Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127 Stack trace: #0 Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 Enlight/Event/EventManager.php(211): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 Enlight/Controller/Action.php(202): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‘Enlight\_Control…’, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #8 Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(528): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‘indexAction’) #9 Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #10 Shopware/Kernel.php(141): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #11 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(473): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(256): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(244): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 shopware.php(91): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #16 {main}[/quote]

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [24. August 2014 um 00:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-keine-auswertungen-mehr/22037/2 "2014-08-24T00:40:44Z")

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Hi, vermutlich beim Kopieren was schief gegangen. Die Meldung sagt, dass Templatedateien fehlen Sebastian

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**Author:** ![agentfox](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/49beb7/32.png) [@agentfox](https://forum.shopware.com/u/agentfox)\
**Post date:** [24. August 2014 um 10:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-keine-auswertungen-mehr/22037/3 "2014-08-24T10:22:47Z")

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Die Meldung nennt eine fehlende backend/analytics/index.tpl. Die gibt es jedoch nirgends, im Download Package sowohl bei der 4.13 als auch 4.23 ist dies Template nicht vorhanden.