# Nach Update auf 5.5.6 Fehler unable to load template snippet

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752>\
**Category:** Administration\
**Created:** [29. Januar 2019 um 19:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752 "2019-01-29T19:35:37Z")\
**Posts on this page:** 11\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [29. Januar 2019 um 19:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/1 "2019-01-29T19:35:37Z")

</div>

Sobald ich die Artikelübersicht im Backend aufrufe bekomme ich eine Email mit folgender Fehlermeldung „unable to load template snippet“

Den Hilfkonstrukt aus der Release Note „Durch eine Verbesserung im Snippet-Management wird die Sonderbehandlung von Anführungsstrichen wie diese überflüssig:“&nbsp;  
habe ich nicht eingesetzt (also auf jeden Fall nicht bewust).

Kann mir jemand einen Tip geben, wie ich den Fehler Debuggen kann, resp. wie ich vorgehen muss damit ich den Fehler finden kann.

Besten Dank für die Unterstützung.

Hier noch die Fehlermeldung im Detail und Stacktrace:

Unable to load template snippet ‚backend/error/service.tpl|/home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/MittwaldSecurityTools//Views/backend/index/header.tpl‘ in engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127

Stack trace:

```
 &nbsp;

 #0 engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(235): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('serviceAction') #8 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #9 engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #10 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #11 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(420): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(317): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>fetch(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(189): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(192): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main}

 Message:

 SmartyException: Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl|/home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/MittwaldSecurityTools//Views/backend/index/header.tpl' in /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(235): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('serviceAction') #8 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #9 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #10 /home/kiwitaan/public\_html/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #11 /home/kiwitaan/public\_html/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 /home/kiwitaan/public\_html/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(420): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 /home/kiwitaan/public\_html/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(317): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>fetch(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(189): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 /home/kiwitaan/public\_html/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(192): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 /home/kiwitaan/public\_html/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 /home/kiwitaan/public\_html/shop/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main}

```

Time:

```
 2019-01-29T20:27:35.261051+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/shop/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 kiwitaana
```

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [30. Januar 2019 um 07:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/2 "2019-01-30T07:42:21Z")

</div>

Vielleicht mal sich an den Plugin Hersteller “Mittwald Security Tools” wenden.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [30. Januar 2019 um 09:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/3 "2019-01-30T09:12:58Z")

</div>

Danke für den Tip.

Ich habe bereits das Plugin deinstalliert und es kommt der „gleiche“ Fehler. Resp. einfach ohne den Mittwald teil.

Ich kann heute abend den Trace ohne das Plugin von Mittwald reinstellen.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [30. Januar 2019 um 18:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/4 "2019-01-30T18:31:58Z")

</div>

Habe jetzt nochmals das Mittwald Plugin komplett deinstalliert. Die Fehlermeldung, die ich per Mail sieht jetzt wie folgt aus:

Wie kann ich weiter forgehen für die Fehlersuche?

CRITICAL

Message:

```
 Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl'

```

Time:

```
 2019-01-30T19:28:35.341747+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana

```

CRITICAL

Message:

```
 Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl'

```

Time:

```
 2019-01-30T19:28:35.342845+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana

```

ERROR

Message:

```
 SmartyException: Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl' in /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(235): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('serviceAction') #8 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #9 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #10 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #11 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(420): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(317): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>fetch(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(189): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(192): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 /home/kiwitaan/public\_html/stage/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main}

```

Time:

```
 2019-01-30T19:28:35.343351+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana
```

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![AndreHerking](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andreherking/32/7839_2.png) [@AndreHerking](https://forum.shopware.com/u/AndreHerking)\
**Post date:** [30. Januar 2019 um 19:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/5 "2019-01-30T19:26:55Z")

</div>

Du versuchst einen Link im Backend Controller aufzurufen, den es nicht gibt. Die URI “/stage/backend/media/image/icon-veg.png” kann so nicht existieren, da der “media/image” Ordner nicht so aufgerufen wird. Demnach keine kritische Meldung die auf einen schwerwiegenden Fehler deutet.

Sicher das es direkt nach der Suche kommt? Hier hast du vllt. einen falschen Host / Pfad in den Shopeinstellungen angegeben.

LG Andre

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [31. Januar 2019 um 10:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/6 "2019-01-31T10:15:28Z")

</div>

> Hier hast du vllt. einen falschen Host / Pfad in den Shopeinstellungen angegeben.

Ich habe die Einstellung kontrolliert. Seit der Grundinstallation vom letzten Jahr wurde da nichts verändert.

&nbsp; ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/e/e2416872eaba6059c0a85599ce7407c11e86966c.jpeg)

&nbsp;

> Du versuchst einen Link im Backend Controller aufzurufen, den es nicht gibt. Die URI „/stage/backend/media/image/icon-veg.png“ kann so nicht existieren, da der „media/image“ Ordner nicht so aufgerufen wird.

Ich selber versuche nicht bewusst diesen Link aufzurufen.

**Was ich nicht verstehe ist was/wieso diesen Link aufruft, wenn ich im Backend Artikel ==\> Übersicht anwähle.&nbsp;  
Sobald ich das mache kommt das Mail mit der Fehlermeldung.**

Wenn ich Artikel editiere werden alle Bilder korrekt angezeigt. Auch wenn ich im Backen Inhalte ==\> Medienverwaltung aufrufen ist alle io.&nbsp;  
Auch wenn ich in der Medienverwaltung die Bilder ansehe ist alles io (inkl. allen links etc)

> Sicher das es direkt nach der Suche kommt?

Es kommt direkt nach dem anclicken&nbsp;im Backend Artikel ==\> **Übersicht**

&nbsp;

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [31. Januar 2019 um 10:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/7 "2019-01-31T10:27:03Z")

</div>

Mir ist noch was spezielles aufgefallen.

Das obige Verhalten tritt nur auf, wenn der Shop im Wartungsmodus ist.

Das verstehe ich gar nicht. Was ist dabei anders?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![AndreHerking](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andreherking/32/7839_2.png) [@AndreHerking](https://forum.shopware.com/u/AndreHerking)\
**Post date:** [2. Februar 2019 um 17:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/8 "2019-02-02T17:10:05Z")

</div>

Hey,  
du kannst noch probieren die Plugins zu deaktivieren. Vielleicht binden die aus irgendeinem Grund ein falsches Bild ein.

LG Andre

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![sndo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/c6cbf5/32.png) [@sndo](https://forum.shopware.com/u/sndo)\
**Post date:** [3. Februar 2019 um 18:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/9 "2019-02-03T18:24:20Z")

</div>

Habe den Shop in die Staging Umgebung geclont ==\> Fehler tritt auch hier auf.

alle Plugins deaktiviert und deinstalliert.  
Der Fehler tritt immer noch auf ==\> scheint was im Kernel zu sein, der das Verursacht.  
Die E-Mail mit der Fehlermeldung kommt jetzt sogar 3mal und nicht nur 1mal!

Hier noch die Fehlermeldung aus dem E-Mail

CRITICAL

Message:

```
 Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl'

```

Time:

```
 2019-02-03T19:21:32.286052+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana

```

CRITICAL

Message:

```
 Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl'

```

Time:

```
 2019-02-03T19:21:32.287158+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana

```

ERROR

Message:

```
 SmartyException: Unable to load template snippet 'backend/error/service.tpl' in /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(235): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('serviceAction') #8 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #9 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #10 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #11 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(420): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(317): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>fetch(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(189): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 /home/kiwitaan/public\_html/stage/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(192): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 /home/kiwitaan/public\_html/stage/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 /home/kiwitaan/public\_html/stage/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main}

```

Time:

```
 2019-02-03T19:21:32.287634+0100

```

Channel:

```
 core

```

request:

```
 { "uri": "/stage/backend/media/image/icon-veg.png", "method": "GET", "query": { "controller": "Media", "action": "fallback", "module": "backend", "icon-veg.png": "" }, "post": [] }

```

session:

```
 No session data available

```

shopId:

```
 1

```

shopName:

```
 TEST kiwitaana
```

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lawrsam](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/71c47a/32.png) [@lawrsam](https://forum.shopware.com/u/lawrsam)\
**Post date:** [14. Mai 2019 um 09:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/10 "2019-05-14T09:14:58Z")

</div>

Hallo,&nbsp;

gibt es eine konkrete Lösung für diesen Fehler?

Ich habe im Moment das gleiche Problem.

VG

Sam

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Arvien](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/90ced4/32.png) [@Arvien](https://forum.shopware.com/u/Arvien)\
**Post date:** [6. Oktober 2020 um 14:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-auf-5-5-6-fehler-unable-to-load-template-snippet/57752/11 "2020-10-06T14:52:22Z")

</div>

> [@lawrsam schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/31357/lawrsam "lawrsam")
> 
> Hallo,&nbsp;
> 
> gibt es eine konkrete Lösung für diesen Fehler?
> 
> Ich habe im Moment das gleiche Problem.
> 
> VG
> 
> Sam