# Nach Update 3.5.5 Fehler Gastkonto und Billsafe **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** general\ **Created:** [16. September 2011 um 17:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323 "2011-09-16T17:27:39Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![saxosee](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/67e7ee/32.png) [@saxosee](https://forum.shopware.com/u/saxosee)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/1 "2011-09-16T17:27:39Z")
Nach dem Update auf 3.5.5 haben wir folgende Fehler: 1. Das Anlegen eines Gastkontos funktioniert nicht mehr. Es kommt immer die Meldung: [color=red]Ein Fehler ist aufgetreten! Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden.[/color] 2. Billsafe funktioniert nicht. Im Sandbox Modus funktioniert alles, sobald aber er Sandbox ausgeschaltet wird bzw. ausgeschaltet sein sollte, kommt eine Fehlermeldung von Billsafe, dass man sich im Sandbox Modus befindet. Laut Aussage des Support Mitarbeiters von Billsafe ist die falsche Weiterleitung das Problem. Also Cache und ähnliches habe ich immer entleert. Weiß hier jemand Rat? ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/2 "2011-09-16T17:32:36Z")
Den Fehler haben wir ebenfalls, nach absenden der Bestellung Ein Fehler ist aufgetreten! Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/3 "2011-09-16T17:34:46Z")
Edit: Das gleiche auch wenn man ein neues Konto anlegt. [color=red]Eine Bestellung ist somit nicht mehr möglich!!![/color] ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/4 "2011-09-16T17:48:23Z")
@Sammy Habe es gerade probiert - klappt problemlos? ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/5 "2011-09-16T17:49:24Z")
Oder ist das nur bei Billsafe so?! ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/6 "2011-09-16T17:50:55Z")
Ja habe ich gesehen. Hab es eben nochmal probiert! - Kein Kundenkonto angehakt. - Bestellung abgesendet Ein Fehler ist aufgetreten! Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/7 "2011-09-16T17:52:38Z")
Bei welcher Zahlungsart? Also klappt das mit Kundenkonto bei dir auch? ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/8 "2011-09-16T17:54:10Z")
Ganz normal Vorkasse. Ich probier es nochmal mit Kundenkonto. ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/9 "2011-09-16T17:56:58Z")
Also mit einem neuen Konto funktioniert es auch nicht! Ein Fehler ist aufgetreten! Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 17:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/10 "2011-09-16T17:59:34Z")
Also sowohl in der 3.5.5 Demo ([http://www.shopwaredemo.de](http://www.shopwaredemo.de)) (manuell aktualisiert), als auch in meiner lokalen Installation klappt es problemlos. Ich vermute deshalb das bei euch ein Plugin aktiv ist, welches das Problem verursacht. Eventuell postet ihr kurz die Liste der Plugins die ihr beide verwendet (community) - wenn dann nur wenige dabei sind, die ihr beide im Einsatz habt, grenzt das ja die Liste der möglichen Übeltäter schon stark ein. ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/11 "2011-09-16T18:01:39Z")
Ansonsten könntet ihr den Ordner /engine/Shopware/Proxies einmal leeren und dann nochmal testen, eventuell ist da noch irgendetwas aus früheren Plugin-Tests aktiv. @Sammy Neu-Registrierung ging bei mir so durch … Merkwürdig! Im Notfall sonst zurück auf 3.5.4 - das scheint aber erst einmal kein Standard-Problem zu sein, sondern hängt vermutlich wirklich mit einer Anpassung oder einem Plugin zusammen. ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/12 "2011-09-16T18:03:14Z")
Ich finds auch komisch das deine so ohne Probleme geklappt hat?! ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/13 "2011-09-16T18:06:50Z")
Ich würde mal testweise Billpay deinstallieren und dann nochmal testen - oder halt echt erst zurück auf 3.5.4 - ich bin gleich nämlich Offline 😉 ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/14 "2011-09-16T18:07:47Z")
wie downgrade ich denn jetzt auf 3.5.4??? @saxosee Hast du Billpay aktiv? ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/15 "2011-09-16T18:16:19Z")
Shopware Mobile und Kundendaten im Account würde ich ggf. als nächstes probieren, sollte Billpay nicht das Problem sein. (Also deinstallieren, nicht nur deaktivieren!) Ein Backup hast du nicht gemacht ?? 😉 Dann würde ich wie folgt vorgehen: 1.) Jetzt ein Backup von DB und Files erstellen (engine Ordner) 2.) Die Spalte shopID aus der Tabelle s\_emarketing\_lastarticles entfernen 3.) Das Plugin Business Essentials und Billsafe im Plugin-Manager vollständig deinstallieren 3.b) Den Wartungsmodus des Shops aktivieren 4.) Danach das Backend schließen (Logout) 5.) Alle Dateien unterhalb von engine/Shopware/Proxies löschen 6.) Das 3.5.4 Installationspackage herunterladen und den Engine-Ordner daraus komplett über deine Installation kopieren (Bestehende Dateien ersetzen). 7.) Ins Backend einloggen und den Wartungsmodus wieder deaktivieren Das ist aber ungetestet und ohne Gewährleistung 😉 ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/16 "2011-09-16T18:20:19Z")
Du könntest auch Business Essentials und / oder Billsafe einmal deinstallieren - eventuell kollidiert das mit einem der o.g. Plugins. Sag mal Bescheid, denke das einer der Wege die Lösung bringt! ---
**Author:** ![Sammy123](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/76d3ee/32.png) [@Sammy123](https://forum.shopware.com/u/Sammy123)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/17 "2011-09-16T18:22:16Z")
Also Billpay ist es nicht! Business Essentials auch nicht! ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/18 "2011-09-16T18:29:46Z")
Teste die anderen bitte auch noch kurz und den Proxy Ordner einmal leeren. ---
**Author:** ![Stefan\_Hamann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/5e9695/32.png) [@Stefan\_Hamann](https://forum.shopware.com/u/Stefan_Hamann)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/19 "2011-09-16T18:31:08Z")
Habe es gerade auch nochmal durch unsere QA testen lassen - funktioniert hier auf allen (verschiedenen) Systemen. Das nur zur Info… Eventuell ist Billpay auch doch das Problem - das ist ja soweit ich weiß kein richtiges Plugin, sondern ändert direkt Core-Dateien? ---
**Author:** ![saxosee](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/67e7ee/32.png) [@saxosee](https://forum.shopware.com/u/saxosee)\ **Post date:** [16. September 2011 um 18:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323/20 "2011-09-16T18:49:53Z")
Hallo, ich denke du meinst nur die aktiven? automatische Belegerstellung PIWIK Sicherung Shopware Migration Danke für deine Bemühungen. [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/nach-update-3-5-5-fehler-gastkonto-und-billsafe/4323.md?page=2)