# Nach dem Update weder Shop noch Backend erreichbar

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/nach-dem-update-weder-shop-noch-backend-erreichbar/17736>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** installation--gettin\
**Created:** [12. Januar 2014 um 18:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-dem-update-weder-shop-noch-backend-erreichbar/17736 "2014-01-12T18:03:16Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![phialawein](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/bc79bd/32.png) [@phialawein](https://forum.shopware.com/u/phialawein)\
**Post date:** [12. Januar 2014 um 18:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-dem-update-weder-shop-noch-backend-erreichbar/17736/1 "2014-01-12T18:03:16Z")

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Hallo Community, nach einem Update von 3.5.7 auf 4.1.2 befindet sich der Shop im Wartungsmodus und ich komme auch nicht mehr ins Backend. [Domain](http://www.check.phiala.de) Das Update wurde in einer Testumgebung durchgeführt mit einer Kopie vom Livesystem. Folgende Schritte wurden gemacht. [Liste](https://gist.github.com/timaschew/8386151) Kennt jemand dieses Problem, bin für jeden Tipp dankbar. Gruß, Phialawein

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**Author:** ![tschersich](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a9adbd/32.png) [@tschersich](https://forum.shopware.com/u/tschersich)\
**Post date:** [13. Januar 2014 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-dem-update-weder-shop-noch-backend-erreichbar/17736/2 "2014-01-13T10:58:17Z")

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Das Zurückstellen auf www-data ist wahrscheinlich keine gute Idee gewesen. Wenn das Shopware Update bei www-data gemeckert hat, dann aber mit User w011764e durchgelaufen ist, dann sollte es mit w011764e auch passen. Ich habe das Spielchen mit den beiden Usern bei all-inkl auch mehrfach durchexerziert (nicht mit Shopware) und habe es auch erst mit Ausprobieren hinbekommen. Der www-data User war früher die richtige Wahl und erscheint auch logisch, es ist aber wohl der FTP User w011764e, auf den der VirtualHost da mappt.

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**Author:** ![phialawein](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/bc79bd/32.png) [@phialawein](https://forum.shopware.com/u/phialawein)\
**Post date:** [21. Januar 2014 um 16:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/nach-dem-update-weder-shop-noch-backend-erreichbar/17736/3 "2014-01-21T16:33:03Z")

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Danke, hat alles geklappt. Dazu lag auch noch ein Update-Ordner aufm Server.