# Mails bei Status Änderung werden nicht immer verschickt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436>\
**Category:** Administration\
**Created:** [3. Februar 2020 um 12:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436 "2020-02-03T12:56:41Z")\
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**Author:** ![blueroger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/df788c/32.png) [@blueroger](https://forum.shopware.com/u/blueroger)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 12:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/1 "2020-02-03T12:56:41Z")

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Hallo,

bei Status Änderung einer Bestellung werden nicht immer E-Mails versendet. Ich verstehe nicht warum. Ich setze die Bestellung auf z.B „in Bearbeitung“, dann wird einer E-Mail verschickt und dann den Lieferstatus auf z.B „Teilweise verschickt“ und wird keine E-Mail verschickt. Ich weiß auch nicht nach welche Art Fehler ich suchen soll.

Und wie kann ich die Auswahl einer Vorlage für eine Statsuänderung wieder rückgängig machen bzw. eine andere Vorlage auswählen?

Danke und Gruß

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**Author:** ![blueroger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/df788c/32.png) [@blueroger](https://forum.shopware.com/u/blueroger)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 13:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/2 "2020-02-03T13:27:32Z")

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Mittlerweile werden gar keine E-Mails verschickt. Weißt jemand warum?

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 15:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/3 "2020-02-03T15:47:29Z")

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Schwierig zu erraten ohne Details.

Die Mails sind ja an die Vorlagen geknüpft. Die Vorlagen müssen in der jeweiligen Sprache einen Inhalt haben und auch dem Sales-Channel zugewiesen sein.

Fehlermeldungen findet man auf dem Server im Shopware-Log; var/log

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**Author:** ![blueroger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/df788c/32.png) [@blueroger](https://forum.shopware.com/u/blueroger)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 17:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/4 "2020-02-03T17:06:56Z")

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[@Moritz Naczenski]([http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz) Naczenski “Moritz Naczenski”)‍

Es liegt an den Textbausteinen, die ich verwenden wollte. Ich habe einen Textbausteinen shop.agb angelegt und ihn mit dem Code {{shop.agb}} in der Vorlage eingetragen. Das funktioniert nicht.

Müsste das nicht möglich sein?

Danke und Gruß

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 17:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/5 "2020-02-03T17:29:01Z")

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Wie heißt denn dein Textbaustein?  
Generell würde ich erstmal davon ausgehen, dass Textbausteine dort nicht funktionieren (haben sie in SW5 auch nicht).

Aber kann ich mir bei Zeit mal ansehen.

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**Author:** ![blueroger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/df788c/32.png) [@blueroger](https://forum.shopware.com/u/blueroger)\
**Post date:** [3. Februar 2020 um 17:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/mails-bei-status-anderung-werden-nicht-immer-verschickt/64436/6 "2020-02-03T17:33:12Z")

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Danke,

der heißt shop.agb. Habe ich angelegt.