# Login Probleme **URL:** \ **Category:** Programmierung\ **Created:** [15. Juni 2020 um 08:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-probleme/67658 "2020-06-15T08:44:10Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![Ampere](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/bb73d2/32.png) [@Ampere](https://forum.shopware.com/u/Ampere)\ **Post date:** [15. Juni 2020 um 08:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-probleme/67658/1 "2020-06-15T08:44:10Z")
Hallo zusammen!   Wir haben Login Probleme in 2-facher Art: 1. Der SHOPBETREIBER kann sich von seinem iphone nicht ins Backend einloggen und muss häufig 15min. warten, sieht dann so aus: ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/e/e571856eaf529688de85fb3751d8ce1f6abe7a3f.png) ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/6/6f85477251a9f3a4c6c836679e21a99a484eddfc.png) ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/4/4f2ecde744fb40ebf80721092a44995ce563fa8a.png)   1. Die Kunden können sich nicht order nicht mehr ins Backend einloggen, wir erhalten in letzter Zeit häufiger Nachrichten, die sich dann so anhören: Hallo, ich habe am 9.06.2020 bei Ihnen bestellt und sofort bezahlt Betrag 221,60 . Bisher kam keine Bestell Bestätigung! Noch dazu kann ich mich plötzlich nicht anmelden bei Ihnen. Was ist da los? Ich bin Neukunden. Bitte um umgehende Antwort. Mit freundlichen Grüße Es wird Shopware 5 verwendet!   Vielen Dank für Eure Hilfe 🙂     ---
**Author:** ![ahmadsaad](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/65b543/32.png) [@ahmadsaad](https://forum.shopware.com/u/ahmadsaad)\ **Post date:** [15. Juni 2020 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-probleme/67658/2 "2020-06-15T10:09:43Z")
Hallo @Ampere‍, mit diese Info kann man dir nicht gut helfen. Kannst du beim log Datein sehen was ist die genau Problem und hier eintragen. VG, ![image](https://enbit.de/img/logo.svg) Tel.: +49 755 - 183 990 00 | E-Mail: [info@enbit.de](mailto:info@enbit.de) | Web: [http://enbit.de/](http://enbit.de/) ---
**Author:** ![Ampere](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/bb73d2/32.png) [@Ampere](https://forum.shopware.com/u/Ampere)\ **Post date:** [15. Juni 2020 um 12:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-probleme/67658/3 "2020-06-15T12:48:51Z")
Hallo @ahmadsaad‍, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! In den Logs wurden zum genannten Zeitpunkt für Problem 1 keine Fehler dokumentiert.  VG ---
**Author:** ![ahmadsaad](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/65b543/32.png) [@ahmadsaad](https://forum.shopware.com/u/ahmadsaad)\ **Post date:** [16. Juni 2020 um 19:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-probleme/67658/4 "2020-06-16T19:41:53Z")
Hallo @Ampere, dass kann nicht sein, vielleicht suchst du in die falsche log Datei. VG, ![image](https://enbit.de/img/logo.svg) Tel.: +49 755 - 183 990 00 | E-Mail: [info@enbit.de](mailto:info@enbit.de) | Web: [http://enbit.de/](http://enbit.de/)