# Login in backend hängt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770>\
**Category:** Administration\
**Created:** [16. Oktober 2018 um 12:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770 "2018-10-16T12:11:24Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![volkerstraehle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/e47c2d/32.png) [@volkerstraehle](https://forum.shopware.com/u/volkerstraehle)\
**Post date:** [16. Oktober 2018 um 12:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770/1 "2018-10-16T12:11:24Z")

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Ich versuche mich im Backend anzumelden und über eine Dauerschleife des Ladebalkens komme ich nicht raus.

In den Logs steht nichts und in s\_core\_auth steht bei dem User als letzte Anmeldung das Datum vor x Tagen, lockeduntil steht auf 0000-00-00 00:00.

Version ist 5.46.

Ideen?

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [16. Oktober 2018 um 12:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770/2 "2018-10-16T12:20:00Z")

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Schau noch mal genauer hin, ob du da etwas findest:

- Mittels Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen

- Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen  
[http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen\_detail\_1880.html](http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen_detail_1880.html)

- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen  
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.

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**Author:** ![volkerstraehle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/e47c2d/32.png) [@volkerstraehle](https://forum.shopware.com/u/volkerstraehle)\
**Post date:** [16. Oktober 2018 um 16:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770/3 "2018-10-16T16:12:42Z")

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Da war überall nix zu sehen. Ich habe jetzt kurzen Prozess gemacht und mach das neu. Da waren bisher nur ein paar Plugins zum Testen installiert. Könnte auch da was gewesen sein.

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**Author:** ![volkerstraehle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/e47c2d/32.png) [@volkerstraehle](https://forum.shopware.com/u/volkerstraehle)\
**Post date:** [17. Oktober 2018 um 08:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-in-backend-hangt/55770/4 "2018-10-17T08:01:16Z")

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Ich konnte den Übeltäter identifizieren: Bitdefender Total Security 2019

Auf dem Rechner war zuvor 2018 installiert und nach dem automatischen Updates gibt es einen neuen Punkt Online-Gefahrenabwehr und dort den Punkt Bedrohungsschutz. Der blockiert den Zugriff auf das Backend. Einfach die Shopdomain als Ausnahme hinzufügen und der Login geht wieder problemlos.