# Login im Kunden-Login funktioniert nicht **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [24. Januar 2019 um 17:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673 "2019-01-24T17:06:00Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![DanielVL](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@DanielVL](https://forum.shopware.com/u/DanielVL)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 17:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/1 "2019-01-24T17:06:00Z")
Hallo liebe Community, gestern Abend haben wir unseren Shop auf 5.5.6 geupdatet und seit diesem Zeitpunkt haben wir folgenden Fehler festgestellt: - Keiner kann sich mehr in unserem Shop ([https://www.vonloewen.com/](https://www.vonloewen.com/)) als Kunde anmelden. - Wenn ich versuche mich einzuloggen komme ich leider nicht mehr weiter. Da gar keine Fehlermeldung angezeigt wird, ist es für uns sehr schwierig den Fehler zu finden. Ich möchte noch folgendes erwähnen: - Vorherige SW Version 5.5.5; - Das erste, was wir gemacht haben, war die Cache zu leeren und das Theme zu kompilieren; - Alle Plugins und das Theme sind komptatibel mit der neuen Version.   Velen, vielen Dank im Voraus für eure schnelle Hilfe. Liebe Grüße Daniel ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 17:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/2 "2019-01-24T17:23:52Z")
Alle Cache geleert, Theme kompiliert ? Theme überhaupt kompatibel ? Alle Plugins kompatibel mit der Neuen Version ? ---
**Author:** ![DanielVL](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@DanielVL](https://forum.shopware.com/u/DanielVL)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 17:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/3 "2019-01-24T17:57:14Z")
> [@kulli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14033/kulli "kulli") > > Alle Cache geleert, Theme kompiliert ? > > Theme überhaupt kompatibel ? Alle Plugins kompatibel mit der Neuen Version ? Hi Kulli, erstmal vielen Dank für deine Antwort. Das erste, was wir gemacht haben, war die Cache zu leeren und Theme zu kompilieren Ja, alle Plugins sind komptatibel mit der neuen Version. Möchte noch dazu sagen, dass die vorherige SW Version war 5.5.5 und alles ging reibungslos. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 18:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/4 "2019-01-24T18:30:48Z")
Also ich konnte mich eben ganz normal regiestrieren… Die Konsole hat gegenüber vorher keinen token-Fehler (Dache?) mehr ausgeworfen.   ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 18:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/5 "2019-01-24T18:38:30Z")
Allerdings etwas lahm; Server Hetzner, aber die Domain ist weitergeleitet (Sprachshop/Subshop) ? Beim Webpagetest ist die Seite auch teilweise ganz ausgefallen (Timeout). ---
**Author:** ![DanielVL](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@DanielVL](https://forum.shopware.com/u/DanielVL)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 18:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/6 "2019-01-24T18:52:44Z")
> [@kulli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14033/kulli "kulli") > > Allerdings etwas lahm; Server Hetzner, aber die Domain ist weitergeleitet ? Beim Webpagetest ist die Seite auch teilweise ganz ausgefallen (Timeout). Ja, die Domain ist weitergeleitet. Wir haben allerdings mehrere Domains die auf [Minimalistische, Zeitlose und hochwertige Armbanduhren online kaufen | VON LOEWEN](http://vonloewen.com/de) weitergeleitet sind. ([vonloewen.com](http://vonloewen.com), [von-loewen.com](http://von-loewen.com), [vonloewen.de](http://vonloewen.de), [von-loewen.de](http://von-loewen.de)) Noch etwas: vor Kurzem(vor 3 Tagen) haben wir noch den Server umgezogen und dadurch gab es ein Problem mit der Weiterleitung. Das Support Team vom Host haben was geändert und dann ging wieder die Weiterleitung. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 19:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/7 "2019-01-24T19:19:32Z")
Anmelden ging, aber sonst nichts… debuggen: > **[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)** Und die logs vom Server anschauen. Auch mal den Production\_cache (/var/cache/production\_\*\*\*) umbenennen und den /web/cache manuell leeren. Ich tippe immer noch stark auf inkompatibles Theme und plugins.   Produktiv: Zurück auf die letzte funktionierende Version und das Update vorher gründlich austesten.   ---
**Author:** ![DanielVL](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@DanielVL](https://forum.shopware.com/u/DanielVL)\ **Post date:** [24. Januar 2019 um 19:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/login-im-kunden-login-funktioniert-nicht/57673/8 "2019-01-24T19:22:27Z")
Problem gelöst. 🙂 Scheinbar lag es am Host…    Vielen Dank.