# Kundenkonto kann nicht erstellt werden **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Tags:** general, administration\ **Created:** [11. April 2024 um 13:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668 "2024-04-11T13:36:13Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![l.c.in](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c0e974/32.png) [@l.c.in](https://forum.shopware.com/u/l.c.in)\ **Post date:** [11. April 2024 um 13:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/1 "2024-04-11T13:36:13Z")
Hallo zusammen, ich habe die Aufgabe übernommen unseren Firmen-WebShop wieder aktiv zu machen. Nur ist mir beim Inspizieren aufgefallen, dass man sich auf einem der Verkaufskanäle kein Kundenkonto erstellen kann, auf dem anderen ist dies einwandfrei möglich. Im Webshop wird immer die Fehlermeldung „Leider ist etwas schiefgelaufen“ angezeigt. Ich hab jetzt schon alles probiert und weiß wirklich nicht, woran das liegen könnte. Über hilfe würde ich mich sehr freuen. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [12. April 2024 um 06:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/2 "2024-04-12T06:19:10Z")
Willkommen im Forum! > [@l.c.in](#): > > ich habe die Aufgabe übernommen Nun, das ist natürlich mehr als ungünstig wen man Aufgaben von einem System übernimmt, was einem gar nicht vertraut ist. Bei solchen Fehlermeldungen sollte ein Blick in die Log-Files als erstes sattfinden. Ohne weitere Details ist es schwer aus „Leider ist etwas schiefgelaufen“ etwas abzuleiten. Verkaufskanäle prüfen, Ländereinstellugen prüfen, Kundengruppen prüfen etc… ---
**Author:** ![area-net-gmbh](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/area-net-gmbh/32/21995_2.png) [@area-net-gmbh](https://forum.shopware.com/u/area-net-gmbh)\ **Post date:** [12. April 2024 um 06:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/3 "2024-04-12T06:23:23Z")
Eventuell kurz in Wartungsmodus setzen und DEV-Mode anmachen. Oder besser eine 1:1 Staging aufsetzen und dort sauber durchtesten- ---
**Author:** ![l.c.in](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c0e974/32.png) [@l.c.in](https://forum.shopware.com/u/l.c.in)\ **Post date:** [12. April 2024 um 13:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/4 "2024-04-12T13:22:43Z")
Also, ich bin jetzt soweit, dass es sich anscheinend um einen error 403 forbidden handelt. Kann man jetzt mehr damit anfangen? Habe auch alle Einstellungen überprüft und für mich hört sich das alles sehr schlüssig an. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [12. April 2024 um 13:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/5 "2024-04-12T13:33:38Z")
> [@l.c.in](#): > > Kann man jetzt mehr damit anfangen? Eventuell steht in Server bzw. Shopware Log dazu etwas. ---
**Author:** ![l.c.in](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c0e974/32.png) [@l.c.in](https://forum.shopware.com/u/l.c.in)\ **Post date:** [18. April 2024 um 12:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/6 "2024-04-18T12:03:02Z")
Im Shopwarelog steht dazu gar nichts. Ich finde auch ansonsten keinen Hinweis auf einen möglichen Fehler. Es findet sich jetzt auch kein Hinweis mehr auf den genannten 403 Error. Ich kenn mich weiter auch nicht aus und bin jetzt kurz davor einfach einen neuen Verkaufskanal zu eröffnen und alles 1:1 zu übertragen. ---
**Author:** ![area-net-gmbh](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/area-net-gmbh/32/21995_2.png) [@area-net-gmbh](https://forum.shopware.com/u/area-net-gmbh)\ **Post date:** [18. April 2024 um 12:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/7 "2024-04-18T12:21:24Z")
Um welche Shopware-Version handelt es sich denn? ---
**Author:** ![l.c.in](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/c0e974/32.png) [@l.c.in](https://forum.shopware.com/u/l.c.in)\ **Post date:** [18. April 2024 um 12:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/8 "2024-04-18T12:50:24Z")
Es handelt sich um die Shopware-Version 6.4.20.1 ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [18. April 2024 um 12:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/9 "2024-04-18T12:57:07Z")
> [@l.c.in](#): > > auf einem der Verkaufskanäle kein Kundenkonto erstellen kann Das ist aus der Ferne wie eine Ratestunde. Vielleicht sind dem Verkaufskanel bestimmte Länder nicht korrekt zugeordnet. Oder Kundengruppen sind nicht korrekt. Ohnen einen Ansatzpunkt ist das ein Raten ins Blaue. Ansonsten ggf. den Shop in DEV-Mode umstellen und Fehlermeldungen anschauen. ---
**Author:** ![MAGLO](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/90db22/32.png) [@MAGLO](https://forum.shopware.com/u/MAGLO)\ **Post date:** [26. März 2025 um 18:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/10 "2025-03-26T18:40:17Z")
Hab hier das gleiche Problem. Beim 1. Verkaufskanal geht es, bei allen weiteren kommt nach dem Absenden des Formulares eine 403 Fehlermeldung. Konntest Du es lösen? ---
**Author:** ![MAGLO](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/90db22/32.png) [@MAGLO](https://forum.shopware.com/u/MAGLO)\ **Post date:** [26. März 2025 um 18:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/kundenkonto-kann-nicht-erstellt-werden/103668/11 "2025-03-26T18:48:49Z")
Bei mir hat die Lösung bei [Registrierung von Neukunden schlägt fehl - #6 von mader-systemtechnik](https://forum.shopware.com/t/registrierung-von-neukunden-schlaegt-fehl/106396/6) geholfen.