# Kunden Passwort vergessen

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunden-passwort-vergessen/3802>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** general\
**Created:** [6. August 2011 um 08:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-passwort-vergessen/3802 "2011-08-06T08:17:43Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![dema](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/71c47a/32.png) [@dema](https://forum.shopware.com/u/dema)\
**Post date:** [6. August 2011 um 08:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-passwort-vergessen/3802/1 "2011-08-06T08:17:43Z")

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Hallo Das Passwort vergessen Button für Kundenlogin geht nicht er erstellt zwar in der DB ein neues Passwort aber es verschickt keine e-mail an den Kunden. was ist da falsch? gruß DeMa

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**Author:** ![dema](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/71c47a/32.png) [@dema](https://forum.shopware.com/u/dema)\
**Post date:** [6. August 2011 um 12:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-passwort-vergessen/3802/2 "2011-08-06T12:28:51Z")

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Hallo Ich hab das jetzt so gelöst. Ich bin in Einstellung --\> E-Mail vorlage da auf Passwort vergessen da war jetzt das HTML eMail verschicken: auf 0 und HTML-Text: war leer nur in Plaintext: war der Text drin Ich hab in HTML-Text ein Html code rein und das Html eMail verschicken auf 1 gestellt und nochmal probiert jetzt gehts. jetzt wird die email an den kunden verschickt. Warum geht das mit HTML und mit Plaintext nicht? Gruß DeMa