# Kunden können weder im Front noch im Backend angelegt werden

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [9. Oktober 2017 um 15:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720 "2017-10-09T15:24:04Z")\
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**Author:** ![tdrom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a87d85/32.png) [@tdrom](https://forum.shopware.com/u/tdrom)\
**Post date:** [9. Oktober 2017 um 15:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/1 "2017-10-09T15:24:04Z")

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Hallo leute

bei mir häufen sich gerade ein paar fehler, im Live-System.

Wenn ein Kunde sich im Frontend registrieren will, kann er, wenn er Namen, email, PW und Adresse eingibt, nicht auf “weiter” klicken. Sobald man auf weiter drückt, wird eine index datei generiert

```
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```

ist der inhalt

&nbsp;

Zunächst konnte ich auch im Backend keine Kunden mehr anlegen, vorhin hat dies funktioniert. Jetzt möchte ich Kundenstammdaten (email adresse) im backend ändern, geht auch nicht. Gerade jetzt, im live-system, verzweifele ich so langsam

&nbsp;

Edit: Überschrift angepasst

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**Author:** ![tdrom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a87d85/32.png) [@tdrom](https://forum.shopware.com/u/tdrom)\
**Post date:** [10. Oktober 2017 um 07:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/2 "2017-10-10T07:28:45Z")

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Hat sich erledigt

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**Author:** ![tdrom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a87d85/32.png) [@tdrom](https://forum.shopware.com/u/tdrom)\
**Post date:** [11. Oktober 2017 um 14:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/3 "2017-10-11T14:55:42Z")

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Ich muss euch erneut um hilfe bitten. Habe zwei threads, dieser erklärt es aber direkter.

Seit gestern gibt es masive Probleme, Kunden zu registrieren. Das problem ist: mal geht es, mal nicht. Ich arbeite aktuell nur an den Einkaufswelten und habe sonst nichts weiter verstellt geändert oder hinzugefügt.

Heute früh konnte ich ein Test-Konto registrieren. Jetzt geht es erneut nicht. Es gibt kein Log-eintrag. Oben rechts, wo immer “speichern” bestätigt wird, steht “kann nicht gespeichert werden. Unbekannter Fehler”.

Habe mein Hoster (Strato) angerufen. Die haben auch nichts geändert. Die meinte nur irgend etwas mit “.htaccess” anpassen.

Es ist ein live-Shop. Alles quasi schon angelegt. Bis vor kurzem auch alles wunderbar funktioniert. Ich benötige dringend Hilfe, da ich Proforma-Rechnungen schreiben muss&nbsp;

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [13. Oktober 2017 um 09:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/4 "2017-10-13T09:09:35Z")

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Gibt es Fehlermeldungen im Erorr-Log der Website oder in den Shopware-Logs?

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

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**Author:** ![tdrom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a87d85/32.png) [@tdrom](https://forum.shopware.com/u/tdrom)\
**Post date:** [13. Oktober 2017 um 10:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/5 "2017-10-13T10:55:45Z")

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Nein alles sauber.

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**Author:** ![tdrom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a87d85/32.png) [@tdrom](https://forum.shopware.com/u/tdrom)\
**Post date:** [13. Oktober 2017 um 10:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-weder-im-front-noch-im-backend-angelegt-werden/48720/6 "2017-10-13T10:56:30Z")

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Das ist für mich gerade elementar wichtig. Bin gerade am 2. shop im Aufbau gewesen.&nbsp;