# Kunden können über das Kundenkonto nicht geöffnet werden **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** administration\ **Created:** [31. Dezember 2013 um 15:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-uber-das-kundenkonto-nicht-geoffnet-werden/17517 "2013-12-31T15:27:36Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![Kooperation](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/aca169/32.png) [@Kooperation](https://forum.shopware.com/u/Kooperation)\ **Post date:** [31. Dezember 2013 um 15:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-uber-das-kundenkonto-nicht-geoffnet-werden/17517/1 "2013-12-31T15:27:36Z")
Hallo, seit Umstellung auf 4.1.4 kann ich nicht mehr die Kunden aus der Kundenkontoübersicht öffnen. Auch funktioniert nicht mehr eine Bestellung für Kunden über deren Konto ( bzw. über deren Bestellungsansicht) durchzuführen, so, dass die Adressdaten übernommen werden. Man muss eine neue Bestellung durchführen. Eine Kundin versucht gerade wiederholt zu bestelllen. Hier scheint es nicht möglich zu sein, sich als reegistrierter Kunden einzuloggen. Hat jemand das Problem, insbesonder Aufrufen der Kunden über die Kundenübersicht im Backend, schon gelöst? Danke ---
**Author:** ![artelier](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e9c0ed/32.png) [@artelier](https://forum.shopware.com/u/artelier)\ **Post date:** [31. Dezember 2013 um 16:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-uber-das-kundenkonto-nicht-geoffnet-werden/17517/2 "2013-12-31T16:07:31Z")
Das seint was beim Update nicht richtig gelaufen zu sein. Ich würde das Backup wieder einspielen und das Update neu installieren. Vorher natürlich Backup vom Ist-Zustand machen. Man weis ja nie. 😉 ---
**Author:** ![Kooperation](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/aca169/32.png) [@Kooperation](https://forum.shopware.com/u/Kooperation)\ **Post date:** [3. Januar 2014 um 17:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-uber-das-kundenkonto-nicht-geoffnet-werden/17517/3 "2014-01-03T17:06:29Z")
Ich habe diese Fahlermeldung erhalten beim Öffnen ddes Backends : ## Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. ### unable to write file /orinwkhb/www.original-kombucha.de/cache/templates/compile/backend\_de\_DE\_97d77/66/43/42/wrt52c6d98ccb5ff2.94044728 in Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_write\_file.php on line 48 ### Stack trace: ``` #0 Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(201): Smarty\_Internal\_Write\_File::writeFile('/orinwkhb/www.o...', 'compileTemplateSource() #2 Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(286): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch(NULL, NULL, NULL, NULL, false, false, true) #3 cache/templates/compile/backend\_de\_DE\_97d77/13/95/3c/13953c39c766ca37e6a13bd56cdc7bd96d265a4f.snippet.ce1747052dcb101b102b6ef1d9c3786a7d91965d.php(64): Smarty\_Internal\_Template-\>getSubTemplate('backend/custome...', 'local\_admins', 'backend\_de\_DE\_9...', NULL, NULL, Array, 0) #4 Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php(180): content\_52c6d98ba64e29\_42132538(Object(Enlight\_Template\_Default)) #5 Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #6 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #7 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #8 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #9 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #10 Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #11 Enlight/Event/EventManager.php(165): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #12 Enlight/Controller/Action.php(191): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Array) #13 Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(521): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('loadAction') #14 Enlight/Controller/Front.php(214): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #15 Shopware/Components/HttpCache/HttpKernel.php(79): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #16 Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(434): Shopware\Components\HttpCache\HttpKernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #17 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(242): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #18 Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(230): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #19 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(86): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #20 Shopware/Bootstrap.php(70): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #21 Enlight/Application.php(192): Shopware\_Bootstrap-\>run() #22 shopware.php(83): Enlight\_Application-\>run() #23 {main} ```   kann damit jemand was anfangen? Vielleicht ist das klärender als wiederholtes neues Update. ---
**Author:** ![maxtenkamp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/f475e1/32.png) [@maxtenkamp](https://forum.shopware.com/u/maxtenkamp)\ **Post date:** [3. Januar 2014 um 17:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-konnen-uber-das-kundenkonto-nicht-geoffnet-werden/17517/4 "2014-01-03T17:15:26Z")
Hi, einfach mal nach Teilen der Meldung suchen. Allerdings steht das Problem auch bereits in der Meldung 😉 Gab schon etliche Male hier. Ist auch kein direktes Shopware Problem. Rechte oder Speicherplatz Cache mal manuell leeren… wenn backend nicht klappen sollte