# Kunden beklagen sich nichts in den Warenkorb legen zu können bzw bestellen zu können.

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [12. September 2016 um 06:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742 "2016-09-12T06:59:11Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![nafreilich](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/4da419/32.png) [@nafreilich](https://forum.shopware.com/u/nafreilich)\
**Post date:** [12. September 2016 um 06:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742/1 "2016-09-12T06:59:11Z")

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Guten Morgen,&nbsp;

bei unserem Shop [www.heartandstyle.de/](http://www.heartandstyle.de/) beklagen sich seit geraumer Zeit einige Kunden das Sie sich nicht anmelden können, nichts in den Warenkorb legen können oder nichts bestellen können. Wie viele das betrifft weiss ich leider nicht da sich wahrs. nur ein Bruchteil bei uns meldet. Kann mir jmd weiterhelfen was ich nun machen soll/kann?&nbsp;

Das Problem trifft meines Wissens nur Mobile auf

Danke schon mal vorab.&nbsp;

VG Flo

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**Author:** ![t2oh4e](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a5b964/32.png) [@t2oh4e](https://forum.shopware.com/u/t2oh4e)\
**Post date:** [12. September 2016 um 07:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742/2 "2016-09-12T07:00:45Z")

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Möglicherweise dieses Problem:&nbsp;[http://community.shopware.com/Problemloesung-fuer-Apple-iOS-9.3.3-Update\_detail\_1936\_617.html?\_ga=1.43385765.1686113021.1427122641](http://community.shopware.com/Problemloesung-fuer-Apple-iOS-9.3.3-Update_detail_1936_617.html?_ga=1.43385765.1686113021.1427122641)

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**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\
**Post date:** [12. September 2016 um 07:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742/3 "2016-09-12T07:01:40Z")

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> [@nafreilich schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/19340/nafreilich "nafreilich")
> 
> Guten Morgen,&nbsp;
> 
> bei unserem Shop [www.heartandstyle.de/](http://www.heartandstyle.de/) beklagen sich seit geraumer Zeit einige Kunden das Sie sich nicht anmelden können, nichts in den Warenkorb legen können oder nichts bestellen können. Wie viele das betrifft weiss ich leider nicht da sich wahrs. nur ein Bruchteil bei uns meldet. Kann mir jmd weiterhelfen was ich nun machen soll/kann?&nbsp;
> 
> Das Problem trifft meines Wissens nur Mobile auf
> 
> Danke schon mal vorab.&nbsp;
> 
> VG Flo

Hallo,

hast du schonmal das geprüft, wenn es nur mobile betrifft: [http://community.shopware.com/Problemloesung-fuer-Apple-iOS-9.3.3-Update\_detail\_1936.html](http://community.shopware.com/Problemloesung-fuer-Apple-iOS-9.3.3-Update%5C_detail%5C_1936.html) .

Beste Grüße

Sebastian

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**Author:** ![nafreilich](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/4da419/32.png) [@nafreilich](https://forum.shopware.com/u/nafreilich)\
**Post date:** [12. September 2016 um 07:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunden-beklagen-sich-nichts-in-den-warenkorb-legen-zu-konnen-bzw-bestellen-zu-konnen/39742/4 "2016-09-12T07:30:54Z")

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Danke @t2oh4e‍,

ich habe die Lösung mal umgesetzt und schaue nun mit einer Kundin wie es sich verhält. Danke schon mal für den Hinweis.&nbsp;

Falls noch jmd etwas anderes hat kann er das natürlich gerne schreiben :)&nbsp;

VG Flo