# Kunde meldet: kann keine Artikel in Warenkorb legen!

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** general\
**Created:** [14. Dezember 2012 um 16:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474 "2012-12-14T16:03:32Z")\
**Posts on this page:** 7\
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**Author:** ![dirkdoerr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/aca169/32.png) [@dirkdoerr](https://forum.shopware.com/u/dirkdoerr)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 16:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/1 "2012-12-14T16:03:32Z")

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Hallo zusammen, ein Kunde hat uns gerade mitgeteilt, dass er keine Artikel in den Warenkorb legen kann. Er hat sich als Gast angemeldet … Aktuelle Shopwareversion ist installiert! Woran kann das liegen?

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**Author:** ![Marcel\_S](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/cc9497/32.png) [@Marcel\_S](https://forum.shopware.com/u/Marcel_S)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 16:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/2 "2012-12-14T16:23:38Z")

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Hi, man kann Ihnen natürlich so nicht wirklich weiterhelfen.😉 Hier bräuchten wir mehr Infos. Haben Sie eventuell einmal einen Link zu ihrem Shop wo wir es nachstellen können? Viele Grüße, Marcel

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**Author:** ![dirkdoerr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/aca169/32.png) [@dirkdoerr](https://forum.shopware.com/u/dirkdoerr)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 16:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/3 "2012-12-14T16:27:40Z")

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ja natürlich … [www.jimbolo.de](http://www.jimbolo.de) auf diversen anderen Rechnern hier bei uns funktioniert es problemlos …

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**Author:** ![Marcel\_S](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/cc9497/32.png) [@Marcel\_S](https://forum.shopware.com/u/Marcel_S)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 16:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/4 "2012-12-14T16:32:38Z")

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Hi, wir haben es gerade auch mit ein paar Artikeln getestet klappt bei uns auch. Liegt also sehr wahrscheinlich am Client(Rechner) des Kunden. :thumbup: Grüße, Marcel

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**Author:** ![dirkdoerr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/aca169/32.png) [@dirkdoerr](https://forum.shopware.com/u/dirkdoerr)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 17:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/5 "2012-12-14T17:11:23Z")

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ja danke … das denke ich mir auch. Aber es muss doch eine Lösung dafür geben, woher weiß ich, dass das Problem nicht bei anderen auch eintritt? Hat keiner einen Tipp, an was es liegen kann? Eventuell ein Plugin welches Shopware nutzt und auf dem Client-Rechner / Browser installiert sein muss? Java? etc.?

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**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 18:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/6 "2012-12-14T18:37:32Z")

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Habt ihr den Kunden mal gefragt, welches Betriebssystem er mit welchem Browser in welcher Version verwendet?

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**Author:** ![ErikBrinx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/b5ac83/32.png) [@ErikBrinx](https://forum.shopware.com/u/ErikBrinx)\
**Post date:** [14. Dezember 2012 um 21:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-meldet-kann-keine-artikel-in-warenkorb-legen/10474/7 "2012-12-14T21:49:05Z")

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Habe es gerade versucht, kann problemlos Artikel in den Warenkorb legen und das Ganze geht ziemlich fix. Grüße Erik