# Kunde hat sein Passwort vergessen. Keine Änderung möglich **URL:** \ **Category:** Programmierung\ **Created:** [1. April 2016 um 15:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720 "2016-04-01T15:41:11Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![natproduct](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/d6d6ee/32.png) [@natproduct](https://forum.shopware.com/u/natproduct)\ **Post date:** [1. April 2016 um 15:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/1 "2016-04-01T15:41:11Z")
Hallo, ich wurde von Kunden darauf aufmerksam gemacht, dass es nicht möglich ist über die Funktion “_Passwort vergessen_” ein neues Passwort zu erstellen. Die Email wird verschickt und der Kunde kommt über den entsprechen Link wieder auf die Shopseite. Doch egal was er für eine Länge des neuen Passwortes eingibt bekommt er immer die Meldung “_Bitte wählen Sie ein Passwort, welches aus mindestens 5 Zeichen besteht._”. Weiterhin sind im Bereich der Eingabefelder die entsprechenden Zeilen sichtbar: _\*" name=“password” type=“password” id=“newpwd” class=“password-new–input input–password has–error”\>_ _\*" name=“passwordConfirmation” id=“newpwdrepeat” type=“password” class=“password-new–input input–password-confirmation has–error” \>_ _Wenn Sie das Passwort für Ihr Konto vergessen haben, können Sie hier ein neues definieren. Wenn Sie das neue Passwort speichern, wird Ihr altes Passwort ungültig._ Wir haben vor Kurzem ein Update von Vers. 5.1.3 auf 5.1.4 vorgeommen. Da ich nicht weiß wie lange der Fehler schon vorhanden ist, kann ich nicht sagen, ob das Update damit im Zusammenhang steht. Zunächst habe ich testweise auf das Standard Responsive Template und auf ein Emotion Template gewechselt. Leider ohne Erfolg. Auch Änderungen im Backend wie z.B. Länge der Zeichen des Passwortes brachten keinen Erfolg.  Da ich wie erwähnt nicht weiß wie lange der Fehler schon vorhanden ist, ist es für mich schwer die Ursache einzugrenzen.  Grüsse Heinrich       ---
**Author:** ![steinsoftware](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@steinsoftware](https://forum.shopware.com/u/steinsoftware)\ **Post date:** [4. April 2016 um 09:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/2 "2016-04-04T09:49:47Z")
3 Möglichkeiten fallen mir da ein: 1. Das Theme hat einen HTML-Fehler 2. Ein Plug-In hat einen HTML-Fehler 3. Ein Textbaustein hat einen HTML-Fehler - Keine Ahnung ob es auch mit den Formular-Einstellungen möglich ist so etwas zu erzeugen. Ist im Formular-Default-Text eventuell ein schließendes ‘\>’ zu viel oder im zugehörigen Textbaustein? Sieht mal auf den ersten Blick so aus. EDIT: Evtl. gab es Änderungen mit dem required-Attribut des Tags? ---
**Author:** ![natproduct](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/d6d6ee/32.png) [@natproduct](https://forum.shopware.com/u/natproduct)\ **Post date:** [4. April 2016 um 16:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/3 "2016-04-04T16:42:45Z")
Hallo vielen Dank für Dank für die Tips. Ich bin die genannten Möglichkeiten durchgegangen.  _1. Das Theme hat einen HTML-Fehler_ Ich habe nochmal testweise auf das Standard Responsive Template gewechselt. Ohne Erfolg. _2. Ein Plug-In hat einen HTML-Fehler_ Ich habe einige in Frage kommende Plugins deinstalliert: Ohne Erfolg. _3. Ein Textbaustein hat einen HTML-Fehler_ Habe ich überprüft. Scheint in Ordnung zu sein. _Ist im Formular-Default-Text eventuell ein schließendes ‘\>’ zu viel oder im zugehörigen Textbaustein? Sieht mal auf den ersten Blick so aus._ Ich habe im Bare-Template das vorhandene Verzeichnis “Account” umbenannt und noch einmal aus dem Update 5.1.4 hochgeladen. Ohne Erfolg. _Evtl. gab es Änderungen mit dem required-Attribut des Tags?_ Geändert wurde nichts.   Hmm, dann muss ich wohl weitersuchen. Aber nochmal vielen Dank für die Tips. Viele Grüße Heinrich ---
**Author:** ![steinsoftware](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@steinsoftware](https://forum.shopware.com/u/steinsoftware)\ **Post date:** [5. April 2016 um 06:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/4 "2016-04-05T06:42:57Z")
link zum shop? ---
**Author:** ![natproduct](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/d6d6ee/32.png) [@natproduct](https://forum.shopware.com/u/natproduct)\ **Post date:** [5. April 2016 um 07:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/5 "2016-04-05T07:01:31Z")
> **[Natürlich PROVENCE](http://www.meine-provence.de)** ---
**Author:** ![steinsoftware](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@steinsoftware](https://forum.shopware.com/u/steinsoftware)\ **Post date:** [5. April 2016 um 11:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/6 "2016-04-05T11:53:07Z")
1. Dein Textbaustein erzeugt einen HTML-Fehler. -\> schmeiß da mal das span-tag raus bitte. Das kann so nicht funktionieren. Hier müsste das Theme den Textbaustein jedoch schon mit {se} statt mit {s} einbinden. Statt ``` * ``` nur \* ---
**Author:** ![natproduct](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/d6d6ee/32.png) [@natproduct](https://forum.shopware.com/u/natproduct)\ **Post date:** [5. April 2016 um 17:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/7 "2016-04-05T17:19:40Z")
Hallo, ich denke das Ganze wird in themes/Frontend/Bare/frontend/account/index.tpl generiert. Ich habe {s name=} durch {se name=} ersetzt. Mit Smarty kenne ich mich nicht aus. darum wie verhindere ich, dass span-tags gesetzt werden? Zwischen Zeile ca. 122-157 steht folgendes:   ``` {* Set new password *} {block name="frontend_account_index_password"} {block name="frontend_account_index_password_headline"} {s name='AccountLinkChangePassword'}{/s} {/block} {block name="frontend_account_index_change_password"} {block name="frontend_account_index_password_content"} {if {config name=accountPasswordCheck}} {/if} {/block} {block name="frontend_account_index_password_actions"} {/block} {/block} {/block} ``` Viele Grüsse  Heinrich ---
**Author:** ![steinsoftware](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@steinsoftware](https://forum.shopware.com/u/steinsoftware)\ **Post date:** [6. April 2016 um 07:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/8 "2016-04-06T07:41:46Z")
Wieso änderst du nicht einfach den Textbaustein? ---
**Author:** ![natproduct](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/d6d6ee/32.png) [@natproduct](https://forum.shopware.com/u/natproduct)\ **Post date:** [6. April 2016 um 11:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-hat-sein-passwort-vergessen-keine-anderung-moglich/35720/9 "2016-04-06T11:20:34Z")
Hallo, da steht ausser dem Text nichts drin.  Aber ich glaube ich habe eine Lösung gefunden. Ich habe in der Datenbank in der Tabelle s\_core\_snippets im Datensatz “Star” den span-tag gelöscht. Nun funktioniert wieder alles. Hoffe ich. Nochmal vielen Dank für die Mithilfe  Heinrich