# Kunde erhält keine Bestellbestätigung

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750>\
**Category:** Shopware 6 (German)\
**Created:** [16. Februar 2020 um 16:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750 "2020-02-16T16:33:28Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![JohannesJS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/8797f3/32.png) [@JohannesJS](https://forum.shopware.com/u/JohannesJS)\
**Post date:** [16. Februar 2020 um 16:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750/1 "2020-02-16T16:33:28Z")

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Hallo zusammen,

ich habe fogendes Problem, vielleicht könnt Ihr mir helfen.

Der Kunde erhält keine Bestellbestätigung, wenn er “zahlungspflichtig bestellt”.

- In den Einmal-Vorlagen geht die Testmail (der Bestellbestätigung) raus. Das passt.

- Auch ich erhalte keine Bestellbestätigung

- Sonstige Nachrichten wie “Anlegen Kundenkonto” oder “Passwort-vergessen” erhält er.

- Auch unabhängig vom paypal Plugin geht die Bestätigung nicht raus

- Im Protokoll erhalte ich diese Meldung (also oberste).

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 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/3/332f72ff175b57f5fe2f189d8ee3ec2d72323579.png)

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Muss ich noch in shopware 6 irgendetwas aktvieren, dass der Kunde die Bestellbestätigung erhält?

Könnt ihr mir hier helfen? Schon einmal besten Dank!

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**Author:** ![bugi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/4af34b/32.png) [@bugi](https://forum.shopware.com/u/bugi)\
**Post date:** [26. Februar 2021 um 09:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750/2 "2021-02-26T09:14:06Z")

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Hallo Johannes,

ich stehe gerade vor dem gleichen Problem. Konntest du es bei dir lösen?

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**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\
**Post date:** [26. Februar 2021 um 10:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750/3 "2021-02-26T10:42:46Z")

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Hast du die Business Events entsprechend konfiguriert bzw. angelegt? Damit sowohl der Kunde als auch der Shopbetreiber eine Mail erhalten, müssten beispielsweise zwei Events hinterlegt sein.

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**Author:** ![FragenAnsForum](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/fragenansforum/32/7849_2.png) [@FragenAnsForum](https://forum.shopware.com/u/FragenAnsForum)\
**Post date:** [3. März 2021 um 08:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-erhalt-keine-bestellbestatigung/64750/4 "2021-03-03T08:42:53Z")

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Hallo,

der Thread beantwortet die Frage: [Business-Events "Bestellung ist eingegangen" - #3 von daveland](https://forum.shopware.com/t/business-events-bestellung-ist-eingegangen/70814/3)