# Kunde beim Login geperrt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kunde-beim-login-geperrt/49952>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [11. Dezember 2017 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-beim-login-geperrt/49952 "2017-12-11T08:27:33Z")\
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**Author:** ![Leichtka](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/e79b87/32.png) [@Leichtka](https://forum.shopware.com/u/Leichtka)\
**Post date:** [11. Dezember 2017 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-beim-login-geperrt/49952/1 "2017-12-11T08:27:33Z")

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Hallo

wenn der Kunde sein Passwort mehrmal falsch eingibt wird sein Acount gesperrt… Wie kann ich diese sperrung aufheben damit der Kunde sich wieder einloggen kann '?

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**Author:** ![PStadtfeld](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/3bc359/32.png) [@PStadtfeld](https://forum.shopware.com/u/PStadtfeld)\
**Post date:** [11. Dezember 2017 um 08:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/kunde-beim-login-geperrt/49952/2 "2017-12-11T08:59:32Z")

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Ob es einen Weg über das Backend gibt weiß ich nicht, aber du kannst in der Datenbank unter „s\_user“ das Feld „lockeduntil“ zurücksetzen. In „failedlogins“ siehst du auch, wie oft der User es schon falsch versucht hat.