# Kontaktformular löst sich nicht richtig auf

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625>\
**Category:** Programmierung\
**Tags:** general, administration\
**Created:** [19. Oktober 2023 um 10:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625 "2023-10-19T10:48:45Z")\
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**Author:** ![Matthias274](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/bb73d2/32.png) [@Matthias274](https://forum.shopware.com/u/Matthias274)\
**Post date:** [19. Oktober 2023 um 10:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625/1 "2023-10-19T10:48:46Z")

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Ich habe folgendes Problem.

Unser Kontaktformular löst sich sehr komisch auf. Siehe Bilder. Ich habe schon in den Textbausteinen „footer.serviceContactLink“ und „footer.serviceContactText“ geschaut und habe diese auf Standart zurückgesetzt. Da wir kein Theme benutzen bzw. wir gerade im Aufbau sind und noch alles Standart haben, kann ich nicht nachvollziehen warum, es so aussieht wie es aussieht.

 ![Screenshot 2023-10-19 124707](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/f/9/f9e15c41c47706483688b7bd997ec653e176b029.png)  
 ![Screenshot 2023-10-19 at 12-44-18 BASE de-DE Textbausteine Shopware Administration](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/1/8/18ebed51ee2db83ab259e41c383a93aaab8e15f0.png)  
 ![Screenshot 2023-10-19 at 12-46-04 https __ddbaustoffe.de](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/4/d/4d5888ec55e744a1694cd37691dacd4753101bda.png)

Jemand irgendeine Idee warum das sich das Standart Formular nicht öffnet?

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**Author:** ![Benjamin\_Hummel](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/benjamin_hummel/32/25953_2.png) [@Benjamin\_Hummel](https://forum.shopware.com/u/Benjamin_Hummel)\
**Post date:** [20. Oktober 2023 um 08:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625/2 "2023-10-20T08:12:36Z")

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Hallo Matthias,

die Ursache wird daran liegen, dass den Sanitizer, aufgrund eines Bugs, deine zwei Textbausteine " footer.serviceContactLink" und „footer.serviceContactText“ beschnitten hat.

Du könntest den Sanitizer temporär deaktivieren, den Original-Inhalt der Textbausteine wieder einfügen und dann den Sanitizer wieder aktivieren. Dadurch wäre das Problem gelöst.

Theoretisch könnte man das auch über die Datenbank machen, falls die Einträge in der Tabelle Snippets vorhanden sind.

Viele Grüße  
Benjamin

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**Author:** ![Matthias274](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/bb73d2/32.png) [@Matthias274](https://forum.shopware.com/u/Matthias274)\
**Post date:** [20. Oktober 2023 um 08:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625/3 "2023-10-20T08:29:32Z")

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Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Antwort. Allerdings verstehe ich davon gar nichts.

Was ist der Sanitier? Wo deaktiviere ich diesen? Woher erhalte ich den Original-Inhalt der Textbausteine?

Ich bin komplett neu auf dem Gebiet und arbeite mich gerade ein.

Viele Grüße  
Matthias

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**Author:** ![Benjamin\_Hummel](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/benjamin_hummel/32/25953_2.png) [@Benjamin\_Hummel](https://forum.shopware.com/u/Benjamin_Hummel)\
**Post date:** [20. Oktober 2023 um 09:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625/4 "2023-10-20T09:04:20Z")

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Hallo Matthias,

hier erst einmal die Infos für dich, was der Sanitizer genau ist:

> **[Shopware 6 - Tutorials & FAQs - HTML Sanitizer](https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/tutorials-und-faq/html-sanitizer)**
>
> Dieser Sanitizer verbessert Sicherheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit des Editors, indem unsicherer HTML-Code entfernt wird. Er säubert auch Styles und Attribute für konsistente und korrekte Darstellung des Codes unabhängig von Plattform...

Am Ende des Artikels wird auch beschrieben, wie dieser deaktiviert wird.

Die Original-Textbausteine (Einstellungen \> Textbausteine) kann ich dir hier herein kopieren:

## footer.serviceContactLink

```auto
Oder über unser <a data-toggle="modal" data-bs-toggle="modal" data-url="%url%" href="%url%" title="Kontaktformular">Kontaktformular</a>.

```

## footer.serviceContactText

```auto
Oder über unser <a data-ajax-modal="true" data-url="%url%" href="%url%" title="Kontaktformular">Kontaktformular</a>.

```

Dabei handelt es sich um die Textbausteine (BASE de-DE), die du dann wieder so einfügen kannst, wenn der Sanitizer deaktiviert wurde.

Viele Grüße  
Benjamin

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**Author:** ![Matthias274](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/bb73d2/32.png) [@Matthias274](https://forum.shopware.com/u/Matthias274)\
**Post date:** [20. Oktober 2023 um 09:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-loest-sich-nicht-richtig-auf/101625/5 "2023-10-20T09:14:46Z")

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Hallo Benjamin,

vielen Dank. Das war ausführlich und hilfreich.

Viele Grüße  
Matthias