# Kontaktformular funktioniert nicht. **URL:** \ **Category:** Installation / Einstieg\ **Created:** [13. Februar 2021 um 16:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760 "2021-02-13T16:03:56Z")\ **Posts on this page:** 16\ **Page:** 1
**Author:** ![Gnampf73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/d26b3c/32.png) [@Gnampf73](https://forum.shopware.com/u/Gnampf73)\ **Post date:** [13. Februar 2021 um 16:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/1 "2021-02-13T16:03:56Z")
Hallo, ich versuche gerade zum ersten Mal einen Shop mit Shopware6 (Community) zu erstellen. Soweit habe ich mich auch schon reingefuchst, allerdings stehe ich jetzt vor einem Problem für das ich keine Lösung finde. Wenn ich eine Anfrage über das Kontaktformular stelle, erscheint die Nachricht, dass die Nachricht erhalten wurde und  umgehend bearbeitet wird. Allerdings bekomme ich die Anfrage nicht zugestellt. Sie verschwindet anscheinend irgendwo in der Cloud. Kennt jemand dieses Problem oder kann mir sagen wo ich die Empfänger Mailadresse einstellen kann? Danke schonmal. ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [13. Februar 2021 um 16:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/2 "2021-02-13T16:16:45Z")
Das sollte die Email-Adresse aus Einstellungen -\> Stammdaten sein. ---
**Author:** ![Gnampf73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/d26b3c/32.png) [@Gnampf73](https://forum.shopware.com/u/Gnampf73)\ **Post date:** [13. Februar 2021 um 16:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/3 "2021-02-13T16:25:17Z")
Hatte ich mir schon gedacht, habe ich auch schon zig-mal kontrolliert auf Schreibfehler, aber da ist alles in Ordnung. Trotzdem kommt keine Anfrage an. ---
**Author:** ![Gnampf73](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/d26b3c/32.png) [@Gnampf73](https://forum.shopware.com/u/Gnampf73)\ **Post date:** [14. Februar 2021 um 12:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/4 "2021-02-14T12:08:43Z")
Habe die Lösung gefunden. Der Weg ist: Inhalte \> Erlebniswelten \> Shopseite mit Kontaktformular \> Element-Einstellungen \> Einstellungen. Dort kann man dann die Empfänger-Emailadresse eintragen.   ---
**Author:** ![anon62955814](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/87869e/32.png) [@anon62955814](https://forum.shopware.com/u/anon62955814)\ **Post date:** [3. Mai 2021 um 05:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/5 "2021-05-03T05:46:11Z")
Hallo, bei mir funktioniert das Kontaktformular auch nicht mehr, niemand bekommt ein email. Weder Shopbetreiber noch der Kunde. Geht das bei euch? ---
**Author:** ![Shrek](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@Shrek](https://forum.shopware.com/u/Shrek)\ **Post date:** [3. Mai 2021 um 10:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/6 "2021-05-03T10:35:49Z")
Geht hier auch nicht. ---
**Author:** ![anon62955814](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/87869e/32.png) [@anon62955814](https://forum.shopware.com/u/anon62955814)\ **Post date:** [3. Mai 2021 um 10:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/7 "2021-05-03T10:38:00Z")
Ich habe drei Verkaufskanäle, interessanterweise funktioniert es bei einem! Aber bei den beiden anderen nicht. Bei jedem ist das gleiche eingetragen, bis auf die Empfänger Adresse. ---
**Author:** ![sk1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/7ba0ec/32.png) [@sk1](https://forum.shopware.com/u/sk1)\ **Post date:** [8. Juni 2021 um 13:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/8 "2021-06-08T13:39:04Z")
Bei uns funktioniert es auch nicht. ☹ Testmail läuft. Bestellungen auch. ---
**Author:** ![kk1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/3d9bf3/32.png) [@kk1](https://forum.shopware.com/u/kk1)\ **Post date:** [10. Juni 2021 um 15:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/9 "2021-06-10T15:05:02Z")
Bei uns funktioniert das Kontaktformular auch nicht. Weder Shop-Betreiber noch der Kunde erhält eine E-Mail. ---
**Author:** ![kk1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/3d9bf3/32.png) [@kk1](https://forum.shopware.com/u/kk1)\ **Post date:** [11. Juni 2021 um 12:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/10 "2021-06-11T12:14:28Z")
Ich habe gerade noch einmal getestet. Die Anfrage als Shop-Betreiber erhalte ich jetzt, der Kunde erhält allerdings keine E-Mail. ---
**Author:** ![mmarsching](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/cab0a1/32.png) [@mmarsching](https://forum.shopware.com/u/mmarsching)\ **Post date:** [22. Februar 2022 um 10:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/11 "2022-02-22T10:29:53Z")
Was hast du geändert? Bei uns funktioniert es seit einem guten Jahr nicht und ich habe es einfach ausgeblendet, würde es aber gerne nutzen… Testmailen geht, Kontaktformular geht nicht. UPDATE: Wenn ich mir eine Testmail schicke, kommt der Inhalt des letzten ausgefüllten Kontaktformulars bei der Test-Adresse an. Soll das so, um einen Test mit „realistischeren“ Daten zu haben? ---
**Author:** ![DrTrialandError007](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/dbc845/32.png) [@DrTrialandError007](https://forum.shopware.com/u/DrTrialandError007)\ **Post date:** [21. März 2022 um 12:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/12 "2022-03-21T12:35:27Z")
Also ich habe es jetzt über den Flowbuilder gelöst. Aktion Contact form sent → E-Mail an bestimmte Empfänger und Emailvorlage Contact form. So funktioniert es nun ---
**Author:** ![lupadimare](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/f05b48/32.png) [@lupadimare](https://forum.shopware.com/u/lupadimare)\ **Post date:** [7. März 2023 um 08:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/13 "2023-03-07T08:45:36Z")
@DrTrialandError007 kannst du das etwas genauer beschreiben? ---
**Author:** ![GerdW](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/838e76/32.png) [@GerdW](https://forum.shopware.com/u/GerdW)\ **Post date:** [4. Mai 2023 um 09:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/14 "2023-05-04T09:25:57Z")
Ich habe auch ein Problem damit, es liegt nach meiner Analyse aber weder am Flowbuilder noch am Mail-System. Ich habe im Flowbuilder ein zusätzliches E-Mail-Template hinterlegt zum Testen und dieses wird auch versendet. Das eigentlich erwünschte E-Mail-Template wird nicht versendet obwohl es in der Vorschau und beim Testen funktioniert. Ich denke hier liegt ein BUG vor! ---
**Author:** ![GerdW](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/838e76/32.png) [@GerdW](https://forum.shopware.com/u/GerdW)\ **Post date:** [4. Mai 2023 um 11:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/15 "2023-05-04T11:11:36Z")
Ich konnte nun das Problem beheben, welches durch ein Update von Shopware aufgetreten sein muss, da es zuvor funktioniert hatte und keine Änderungen an dem E-Mail-Template vorgenommen wurden. Das Problem ist nachvollziehbar, wenn eine Variable verwendet wird, welche nicht deklariert wurde, dann wird die E-Mail nicht über den Flow erstellt, sonst funktioniert alles in der Vorschau und auch die Test-E-Mail. Bei mir gibt es beispielsweise eine Variable, welche irgendwo in der Vorlage (HTML) verwendet wird, bspw. so: ```auto

{{PH_Betreff}}

``` Wenn diese Variable nicht zuvor initialisiert wird, bspw. so: ```auto {% set PH_Betreff = "Kontaktanfrage" %} ``` dann wird die E-Mail nicht über den FlowBuilder versendet. Verwendete Version: 6.4.20.1 ---
**Author:** ![purusha-versand](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/c89c15/32.png) [@purusha-versand](https://forum.shopware.com/u/purusha-versand)\ **Post date:** [28. September 2024 um 11:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-funktioniert-nicht/72760/16 "2024-09-28T11:29:33Z")
Ja! Das selbe Problem hatte ich auch seit Installation von der 6er Version und bin heute über deinen Beitrag gestolpert. Bei mir war es eine Variable die im Kontaktformular Template nicht existiert (ShopName). Die war zwar wie ich denke seit Installation original enthalten, jedenfalls wurde deswegen die Mail nicht verschickt. Vielen Dank