# Kontaktformular erhalten/wie beantworten? !

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [27. Januar 2017 um 12:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180 "2017-01-27T12:33:13Z")\
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**Author:** ![Gox44](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/ba8739/32.png) [@Gox44](https://forum.shopware.com/u/Gox44)\
**Post date:** [27. Januar 2017 um 12:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/1 "2017-01-27T12:33:13Z")

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SORRY, aber finde einfach nicht, wo man ein Kontaktformular beantwortet…

Thx für den Tipp 🙂

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**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [27. Januar 2017 um 12:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/2 "2017-01-27T12:44:38Z")

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???  
Du bekommst doch eine E-Mail, wenn der User auf Absenden geklickt hat.  
Die kannst Du dann beantworten.  
Oder versteh ich da was nicht? Am Ende mach ich das seit zig Jahren falsch. 😉

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**Author:** ![Gox44](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/ba8739/32.png) [@Gox44](https://forum.shopware.com/u/Gox44)\
**Post date:** [27. Januar 2017 um 13:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/3 "2017-01-27T13:17:57Z")

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Habe ich auch gedacht. Doch klappt nicht. Empfänger bin ich (meine email ist eingetragen ) Muss also email Anschrift immer ändern&nbsp;

&nbsp;

Gibt es keine Möglichkeit übers backend?&nbsp;

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [27. Januar 2017 um 13:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/4 "2017-01-27T13:21:07Z")

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Hi,

hast du bei dem E-Mail Feld im Formular auch Typ “email” definiert? Denn dann wird das zum einen überprüft und wenn möglich auch direkt beim Antworten als Adresse gesetzt.

Sebastian

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [27. Januar 2017 um 13:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/5 "2017-01-27T13:30:54Z")

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Achso, ja das funktioniert schon immer nicht korrekt. Mal geht’s, mal nicht.  
Ins E-Mail-Template musst Du die E-Mail-Adresse einfügen,

Anrede: {sVars.anrede}  
Vorname: {sVars.vorname}  
Nachname: {sVars.nachname}  
E-Mail: {sVars.email}  
Betreff: {sVars.betreff}  
Nachricht:  
{sVars.kommentar}

dann kannst Du sie Dir aus der Nachricht kopieren nach dem Klick auf Antworten.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![ORkontakt](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/f19dbf/32.png) [@ORkontakt](https://forum.shopware.com/u/ORkontakt)\
**Post date:** [28. Juli 2022 um 06:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/6 "2022-07-28T06:32:45Z")

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> [@simplybecause](#):
>
> hso, ja das funktioniert schon immer nicht korrekt. Mal geht’s, mal nicht.  
> Ins E-Mail-Template musst Du die E-Mail-Adresse einfügen,
> 
> Anrede: {sVars.anrede}  
> Vorname: {sVars.vorname}  
> Nachname: {sVars.nachname}  
> E-Mail: {sVars.email}  
> Betreff: {sVars.betreff}  
> Nachricht:  
> {sVars.kommentar}
> 
> dann kannst Du sie Dir aus der Nachricht kopieren nach dem Klick auf Ant

Das Thema scheint noch immer nicht behoben zu sein oder? 🙂

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**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [28. Juli 2022 um 09:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/kontaktformular-erhalten-wie-beantworten/43180/7 "2022-07-28T09:00:30Z")

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Bei uns funktioniert es mittlerweile (keine Ahnung seit wann) korrekt:

- Anfrage über Kontaktformular kommt rein
- Antwortbutton klicken
- E-Mail-Adresse des Anfragenden wird im An-Feld übernommen