# Komme nicht mehr auf den Menüpunkt "Kunden" **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [1. Oktober 2018 um 12:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492 "2018-10-01T12:06:30Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 1
**Author:** ![indamix](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/8baadc/32.png) [@indamix](https://forum.shopware.com/u/indamix)\ **Post date:** [1. Oktober 2018 um 12:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/1 "2018-10-01T12:06:30Z")
Hallo, komme nicht mehr auf den Menüpunkt “Kunden”. Es kommt ein Hinweistext “Kunden werden geladen”, es passiert aber nichts. Kann mir jemand bitte helfen… hg Michael   ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [1. Oktober 2018 um 12:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/2 "2018-10-01T12:10:08Z")
SW Hilfe: - Mittels Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen - Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen [http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen\_detail\_1880.html](http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen_detail_1880.html) - Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen. ---
**Author:** ![indamix](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/8baadc/32.png) [@indamix](https://forum.shopware.com/u/indamix)\ **Post date:** [2. Oktober 2018 um 11:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/3 "2018-10-02T11:25:59Z")
Habe diesen Fehler gefunden. Kannst du da etwas zu sagen?     ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/f/f56a710b76e900fb88b5f5a04d83968cf71ed147.png) ---
**Author:** ![Didi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/9fc348/32.png) [@Didi](https://forum.shopware.com/u/Didi)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 13:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/4 "2018-10-03T13:44:37Z")
Ich habe nach Upgrade auf 5.5.1 scheinbar genau dasselbe Problem. Wenn ich auf Kunden oder Costumer Streams klicke, dann lädt sich einfach das Backend neu. Konntest Du das Problem mittlerweile lösen? Ich wäre für Hinweise zur Lösung des Problems äußerst dankbar! lg Didi ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 13:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/5 "2018-10-03T13:47:43Z")
Nimm’ einen anderen Browser, dann funktioniert es. Ich hoffe, das Problem wird mit einem der nächsten Updates behoben! ---
**Author:** ![Didi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/9fc348/32.png) [@Didi](https://forum.shopware.com/u/Didi)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 13:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/6 "2018-10-03T13:55:23Z")
Bei Kunden und Costuer Streams folgende Situation: Mit Firefox geht es überhaupt nicht. Mit Chrome öffnet sich Kunden für 2 Sekunden und schliesst sich sofort wieder. Gleiches gilt für Safari.   ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 14:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/7 "2018-10-03T14:17:52Z")
Nimm’ mal den Edge Browser, damit funktioniert es bei mir problemlos!  ---
**Author:** ![Didi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/9fc348/32.png) [@Didi](https://forum.shopware.com/u/Didi)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 14:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/8 "2018-10-03T14:23:14Z")
Ich habe nur Mac. Tja, einen PC müsste man haben! ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 14:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/9 "2018-10-03T14:31:41Z")
Auf dem Mac kann man doch auch eine Windows Partition erstellen! 😉 ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 14:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/10 "2018-10-03T14:35:32Z")
Spaß beiseite, aber der Edge ist nunmal auch bei mir einer der wenigen Browser, der keine Fehlermeldung ausgibt. Das hier habe ich noch im Netz gefunden: [Microsoft Edge / Internet Explorer für Mac: So funktioniert die Installation](https://www.giga.de/downloads/internet-explorer-11/tipps/microsoft-edge-internet-explorer-fuer-mac-so-funktioniert-die-installation/) ---
**Author:** ![Didi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/9fc348/32.png) [@Didi](https://forum.shopware.com/u/Didi)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 14:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/11 "2018-10-03T14:49:22Z")
Liegt es wirklich nur am Browser? Im Systemlog finde ich folgende Fehlermeldung: Enlight\_Controller\_Exception: Permission denied in /engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:252 Stack trace: #0 /engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php(205): Shopware\_Plugins\_Backend\_Auth\_Bootstrap-\>checkAuth() #1 /engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(149): Shopware\_Plugins\_Backend\_Auth\_Bootstrap-\>onPreDispatchBackend(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #2 /engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(220): Enlight\_Event\_Handler\_Plugin-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #3 /engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(171): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #4 /engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚loadStreamActio…‘) #5 /engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #6 /engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #7 /vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #9 /engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #10 /vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(105): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #12 /var/www/clients/client1/web2/web/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #13 {main} ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 15:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/12 "2018-10-03T15:09:10Z")
Ich habe nicht gesagt, dass der eigentliche Fehler am Browser liegt, anscheinend geht Edge aber anders mit dem Problem um. ---
**Author:** ![Didi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/9fc348/32.png) [@Didi](https://forum.shopware.com/u/Didi)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 15:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/13 "2018-10-03T15:12:30Z")
Alles klar. Vielen Dank für Deine Hilfe! ---
**Author:** ![indamix](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/8baadc/32.png) [@indamix](https://forum.shopware.com/u/indamix)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 15:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/14 "2018-10-03T15:25:39Z")
ich arbeite auch mit einen Mac und habe dort alle Browser ausprobiert, gerade auch über meine Windows Partition mit Edge probiert. Funktioniert alles nicht…   Michael ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [3. Oktober 2018 um 15:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/15 "2018-10-03T15:26:11Z")
Kein Problem, gerne, dir noch einen schönen Sonntag. 🙂 ---
**Author:** ![indamix](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/i/8baadc/32.png) [@indamix](https://forum.shopware.com/u/indamix)\ **Post date:** [4. Oktober 2018 um 22:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/16 "2018-10-04T22:38:50Z")
Didi hat mich auf die Richtige Spur gebracht. Es lag an den alten Paypal Plugins, diese habe ich deinstalliert und das neue Plugin installiert. Jetzt ist die Fehlermeldung weg und ich komme wieder in die Kundenliste rein. Vielen Dank an Didi… Michael ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [5. Oktober 2018 um 05:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/komme-nicht-mehr-auf-den-menupunkt-kunden/55492/17 "2018-10-05T05:59:36Z")
Schön, dass du den Fehler beheben konntest. Bei mir sind es aber nicht die PayPal Plugins. Jemand eine Idee, woran es sonst noch liegen könnte? Anbei die Fehlermeldung: SyntaxError: Syntaxfehler    at Anonymous function ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:5356](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:5356))    at Anonymous function ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:5345](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:5345))    at success ([https://x.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1538719030:907:1](https://smartstylez.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1538719030:907:1))    at callback ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:67494](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:67494))    at onComplete ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:422666](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:422666))    at onStateChange ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:422309](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:422309))    at Anonymous function ([https://x.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:17397](https://smartstylez.de/engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201809181442:21:17397))