# KLARNA Checkout Problem -  you do not have permission to access this document

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/klarna-checkout-problem-you-do-not-have-permission-to-access-this-document/47005>\
**Category:** Plugins\
**Created:** [19. Juli 2017 um 09:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/klarna-checkout-problem-you-do-not-have-permission-to-access-this-document/47005 "2017-07-19T09:58:42Z")\
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**Author:** ![Alex123456](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/d07c76/32.png) [@Alex123456](https://forum.shopware.com/u/Alex123456)\
**Post date:** [19. Juli 2017 um 09:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/klarna-checkout-problem-you-do-not-have-permission-to-access-this-document/47005/1 "2017-07-19T09:58:42Z")

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Hallo,

wir haben bei uns im Shop Klarna Checkout von der Fatchip GmbH installiert.

Jedoch kommt beim Kaufabschluss immer eine Fehlerseite und dann geht nichts mehr.

“Fehlermeldung”

you do not have permission to access this document

Frontend und Backend sind draufhin temporär nicht mehr von der IP zu erreichen.  
Aus einem anderen Netzwerk ohne Probleme.&nbsp;

Woran kann das liegen?

Vielen Dank!

LG

Alex