# Kein Mail-Versand an Kunden
**URL:** https://forum.shopware.com/t/kein-mail-versand-an-kunden/47849
**Category:** Installation/Einstieg
**Created:** [26. August 2017 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-mail-versand-an-kunden/47849 "2017-08-26T10:31:10Z")
**Posts on this page:** 3
**Page:** 1
### Author:  [@lvape](https://forum.shopware.com/u/lvape)
#### Post date: [26. August 2017 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-mail-versand-an-kunden/47849/1 "2017-08-26T10:31:10Z")
Nach der Installation und einem Testkauf wird eine Fehlermeldung an den Kunden ausgegeben. “Die Bestellbestätigungs-E-Mail konnte nicht versendet werden, bitte kontaktieren Sie den Shopbetreiber” Woran kann das liegen?
---
### Author:  [@waldicom](https://forum.shopware.com/u/waldicom)
#### Post date: [26. August 2017 um 11:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-mail-versand-an-kunden/47849/2 "2017-08-26T11:29:03Z")
Das liegt oft daran, dass der Mail Server (z.B. postfix) nicht installiert ist. Kann das System generell Emails verschicken? Es kann ja auch sein, dass Mail Einstellungen im Shopware Backend falsch sind, aber nach einer neuen Installation ist das nicht der Fall.
---
### Author:  [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)
#### Post date: [31. August 2017 um 08:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-mail-versand-an-kunden/47849/3 "2017-08-31T08:56:28Z")
Wenn die Shopware-Mailer-Einstellungen korrekt sind, solltest Du Dir (oder Dein Hoster) einmal das Mail-Log ansehen. So solltest Du dem Problem schnell auf die Spur kommen können.
Timme Hosting - schnelles nginx-Hosting
[www.timmehosting.de](https://timmehosting.de/)