# Kein Email-Versand beim Versandstatus "Versendet" (state\_enter.order\_delivery.state.shipped)

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499>\
**Category:** Administration\
**Created:** [11. Dezember 2020 um 00:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499 "2020-12-11T00:52:20Z")\
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**Page:** 1

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**Author:** ![toobi95](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/3bc359/32.png) [@toobi95](https://forum.shopware.com/u/toobi95)\
**Post date:** [11. Dezember 2020 um 00:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/1 "2020-12-11T00:52:20Z")

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Hallo Community,

ich hoffe mir kann jemand helfen. Es werden keine Emails an die Kunden versendet, wenn der Lieferstatus der Bestellung auf “Versandt” gestellt wird.

Alle anderen Versand Emails funktionieren und in den&nbsp;Business-Events ist das Event&nbsp;state\_enter.order\_delivery.state.shipped eingetragen.

Ich habe inzwischen mehrere Stunden mit der Suche nach der Lösung des Problems verbracht, konnte aber keine Erklärung finden, warum nur die “Versandt” Email nicht funktioniert.

Vielen Dank im Voraus für eure Zeit.

&nbsp;

Lg Tobi

&nbsp;

P. s.: Anbei ein paar Screenshots

&nbsp;

Das&nbsp;Business-Events für&nbsp;state\_enter.order\_delivery.state.shipped

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/d5fefab3dc7b40bd9b08716fd9d37b9f0ece8463.png)

&nbsp;

Das Logging:

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/442dfc49003c40dc90cdc5ccf675dc8bf7bae7ad.png)

&nbsp;

&nbsp;

Zusätzlich habe ich mit das kostenlose Plugin “Mail Archiv” installiert und dort taucht die Email auch nicht auf:

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8f85554aea9c11e192765dd6c0fec509687f887b.png)

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Hawkk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/cc9497/32.png) [@Hawkk](https://forum.shopware.com/u/Hawkk)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 14:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/2 "2020-12-22T14:29:37Z")

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Gleiches Problem bei mir

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 14:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/3 "2020-12-22T14:31:49Z")

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Habt ihr denn da mal einen Sales-Channel zugewiesen? Im Screenshot oben fehlt der.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Hawkk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/cc9497/32.png) [@Hawkk](https://forum.shopware.com/u/Hawkk)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 14:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/4 "2020-12-22T14:42:48Z")

</div>

Also bei mir ist der Sales Channel zugewiesen.

Auch bei anderen Aktionen wie Retoure, Bestellung abgeschlossen etc. werden die Mails nicht rausgesendet und bleiben bei:

```
state_enter.order_delivery.state.shipped
mail.before.send

```

hängen.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![toobi95](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/3bc359/32.png) [@toobi95](https://forum.shopware.com/u/toobi95)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 14:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/5 "2020-12-22T14:58:58Z")

</div>

Bei mir hatte sich tatsächlich nur ein Fehler im Email-Template eingeschlichen.

Ich bin mir nicht mehr sicher, ob es im Standard-Template war, aber der Fehler war folgender:

`{{ order.deliveries.fit.... }}` zu `{{ order.deliveries.first.... }}`

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Hawkk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/cc9497/32.png) [@Hawkk](https://forum.shopware.com/u/Hawkk)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 15:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/6 "2020-12-22T15:04:40Z")

</div>

Das schaut bei mir alles sauber aus. Habe auch das Template jetzt mal gelöscht und eine neue generiert, Testversand klappt aber an Kunden wird es nicht versendet.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 16:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/7 "2020-12-22T16:32:57Z")

</div>

Hast du einfach mal „Hallo“ oder sowas reingeschrieben? Sobald eine Variable nicht da ist, die du verwendest, geht der Versand nicht mehr

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Hawkk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/cc9497/32.png) [@Hawkk](https://forum.shopware.com/u/Hawkk)\
**Post date:** [22. Dezember 2020 um 17:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/kein-email-versand-beim-versandstatus-versendet-state-enter-order-delivery-state-shipped/71499/8 "2020-12-22T17:36:05Z")

</div>

{{ newState.name }}

Sobald ich diese Variable rausnehme, dann funktioniert es wieder.