# Kann Plugin nicht herunterladen. Könnt ihr mir bitte helfen?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [28. Oktober 2016 um 15:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932 "2016-10-28T15:44:40Z")\
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**Author:** ![Hundezentrum](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/8491ac/32.png) [@Hundezentrum](https://forum.shopware.com/u/Hundezentrum)\
**Post date:** [28. Oktober 2016 um 15:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932/1 "2016-10-28T15:44:40Z")

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Hallo,

bitte entschuldigt aber ich bin noch völlig unbeholfen im Umgang mit Shopware.

Irgendwie kann ich kein Plugin herunterladen. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung&nbsp;

"Error

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.

Error code: UserTokensException-1"

Wäre super nett, wenn ihr mir weiterhelfen könntet!

Vielen Dank schon einmal im Voraus!

Viele Grüße, Christian

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**Author:** ![Hundezentrum](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/8491ac/32.png) [@Hundezentrum](https://forum.shopware.com/u/Hundezentrum)\
**Post date:** [28. Oktober 2016 um 15:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932/2 "2016-10-28T15:49:59Z")

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Habe mich jetzt eingeloggt und wieder probiert herunterzuladen und nun kommt die Fehlermeldung:&nbsp;

"Error

Auf dem SBP-Server ist ein Fehler aufgetreten.

Error code: OrdersException-2"

BITTE HELFT MIR!

&nbsp;

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [28. Oktober 2016 um 15:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932/3 "2016-10-28T15:52:57Z")

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[https://forum.shopware.com/discussion/comment/176032/#Comment\_176032](https://forum.shopware.com/discussion/comment/176032/#Comment_176032)

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**Author:** ![Hundezentrum](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/8491ac/32.png) [@Hundezentrum](https://forum.shopware.com/u/Hundezentrum)\
**Post date:** [28. Oktober 2016 um 16:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932/4 "2016-10-28T16:09:17Z")

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Danke Sebastian für deine schnelle Antwort!

Ich habe meinen Shop unter [zumvilsufer.de](http://www.zumvilsufer.de/shop/) laufen.

Bei der Validierung kann man jedoch keine Adresse mit „/“, also in einem anderen Verzeichnis angeben, daher habe ich eine Subdomain angelegt mit&nbsp;[www.shop24.zumvilsufer.de/](http://www.shop24.zumvilsufer.de/)

Dies hat geklappt und ich habe dann die&nbsp;sw-domain-hash.html wiederum in&nbsp;[zumvilsufer.de](http://www.zumvilsufer.de/shop/) per FTP abgelegt. Validierung hat auch geklappt! Muss ich sonst noch irgendetwas einstellen, umstellen, berücksichtigen? Sorry, bin wirklich „blutiger Anfänger“!

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**Author:** ![Hundezentrum](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/8491ac/32.png) [@Hundezentrum](https://forum.shopware.com/u/Hundezentrum)\
**Post date:** [28. Oktober 2016 um 16:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-plugin-nicht-herunterladen-konnt-ihr-mir-bitte-helfen/40932/5 "2016-10-28T16:45:35Z")

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Habs geschafft! Beim Host hat das “www.” gefehlt!