# Kann Kunde sein Konto selbst sperren?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/kann-kunde-sein-konto-selbst-sperren/50406>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [11. Januar 2018 um 20:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-kunde-sein-konto-selbst-sperren/50406 "2018-01-11T20:20:01Z")\
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**Author:** ![Toric](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/bbe5ce/32.png) [@Toric](https://forum.shopware.com/u/Toric)\
**Post date:** [11. Januar 2018 um 20:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-kunde-sein-konto-selbst-sperren/50406/1 "2018-01-11T20:20:01Z")

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Hallo,

habe zufällig gesehen, dass ein Kunde, der sich am 7.1. registriert hat, den Vermerk gesperrt bis 9.1. in der Übersicht führt. Ich habe nie jemanden gesperrt, sehe auch im Kundenkonto keinen Vermerk. Eine Bestellung wurde von diesem Account noch nicht getätigt.

Allerdings hat der gleiche Kunde dann am 10.1. ein neues Konto angelegt und bestellt.

Wie kann es zu der Sperrung kommen und wie hebt man sie wieder auf?

LG

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [11. Januar 2018 um 20:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/kann-kunde-sein-konto-selbst-sperren/50406/2 "2018-01-11T20:44:32Z")

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Das ist das automatische Sicherheitsmechanismus, wenn bei einem Account das Kennwort zu oft falsch eingegeben wurde, dann wird der Account automatisch für Zeit x gesperrt. Die Zeit verlängert sich weiter, wenn man es weiter versucht.

Das verhindert die Methode automatisch Kennwörter zu ermitteln/knacken

VG

Sebastian