# Ist wahrscheinlich die Standardfrage, aber **URL:** \ **Category:** Installation/Einstieg\ **Created:** [1. April 2016 um 11:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709 "2016-04-01T11:21:54Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![upside](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/ebca7d/32.png) [@upside](https://forum.shopware.com/u/upside)\ **Post date:** [1. April 2016 um 11:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/1 "2016-04-01T11:21:54Z")
ich habe den Shop 5.1.4 jungfräulich installiert auf Host Europe Server. Ins Backend komme ich, Frontend ist grau. Bei Templatewechsel gibt er mir den Hinweis im Frontend 503 Service… Demodaten wurden installiert. Ich habe da eigentlich schon keinen Bock mehr ☹ Es ist alles mit der Installation ok. Einzig bei System Info Shopware\_Dateien ist bei dem ersten Punkt “isavailableConditionHandler” Verfügbar ja, Status nein   Da hier oft der Blick ins Log angeraten wird: welches Log?   ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [1. April 2016 um 11:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/2 "2016-04-01T11:22:55Z")
error-log des servers ---
**Author:** ![upside](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/ebca7d/32.png) [@upside](https://forum.shopware.com/u/upside)\ **Post date:** [1. April 2016 um 11:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/3 "2016-04-01T11:29:33Z")
Im error-log steht dazu nichts. Im normalen log steht das:     [01/Apr/2016:13:22:40 +0200] „GET /shopware.php HTTP/1.1“ 503 1266 „-“ „Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.110 Safari/537.36“ „[www.demoshop.de](http://www.demoshop.de)“ 2a02:810a:86c0:29ec:29f8:30bf:d675:17c2 - - [01/Apr/2016:13:22:40 +0200] „GET /web/cache/1459508707\_e298b604c4c7a9bc5d2dacf19200d3fe.css HTTP/1.1“ 304 0 „[http://www.demoshop.de/shopware.php](http://www.demoshop.de/shopware.php)“ „Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.110 Safari/537.36“ „[www.demoshop.de](http://www.demoshop.de)“ ---
**Author:** ![rnm](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e9a140/32.png) [@rnm](https://forum.shopware.com/u/rnm)\ **Post date:** [1. April 2016 um 12:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/4 "2016-04-01T12:01:28Z")
Shopware hat selbst ein log unter /var/log/ … da musst du schauen    Viele Grüße Alex [www.upware.de](http://www.upware.de/) Magento & Shopware-Hosting vom Spezialisten ---
**Author:** ![upside](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/ebca7d/32.png) [@upside](https://forum.shopware.com/u/upside)\ **Post date:** [1. April 2016 um 12:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/5 "2016-04-01T12:08:44Z")
[2016-04-01 12:55:26] core.ERROR: exception ‚SmartyException‘ with message ‚Unable to load template snippet ‚backend/product\_stream/load.tpl‘‘ in /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/View/Default.php(274): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(213): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(201): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #8 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(523): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚loadAction‘) #9 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(226): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #10 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Shopware/Kernel.php(153): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #11 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(492): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(255): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 /is/htdocs/demoshop\_0MSSDLLJQB/www/demoshop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(263): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [1. April 2016 um 12:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/6 "2016-04-01T12:25:48Z")
Ich denke da sind beim Upload einige Dateien nicht auf dem Server gelandet. Am besten nochmal das Paket drüberladen oder direkt auf dem Server entpacken. Gerade Filezilla lässt gerne auch mal Dateien aus beim Upload. ---
**Author:** ![useg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/df705f/32.png) [@useg](https://forum.shopware.com/u/useg)\ **Post date:** [1. April 2016 um 12:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/7 "2016-04-01T12:28:02Z")
Hast du auch mal im Backend bei Einstellungen \> Systeninfo geschaut ob da alles ok ist, auch mit den Schreibrechten. Dann rate ich jedem die komplette Installations-Zip auf dem Server zu laden und erst dort zu entpacken, denn bei einigen hatten schon einzelne Dateien auf den Server gefehlt wodurch der Shop natürlich nicht ging. Uwe ---
**Author:** ![upside](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/ebca7d/32.png) [@upside](https://forum.shopware.com/u/upside)\ **Post date:** [1. April 2016 um 12:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/ist-wahrscheinlich-die-standardfrage-aber/35709/8 "2016-04-01T12:36:10Z")
Super. Danke euch. Ich habe Filezilla nochmal die Daten hochschicken lassen (alle Dateien unterschiedlicher Größe). Hat gefunzt.