# Import/Export funktioniert nicht - Dateigröße 0 Byte! **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [29. November 2022 um 07:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331 "2022-11-29T07:16:18Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![rockmartin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/rockmartin/32/14616_2.png) [@rockmartin](https://forum.shopware.com/u/rockmartin)\ **Post date:** [29. November 2022 um 07:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/1 "2022-11-29T07:16:19Z")
Hallo in die Runde, die Import/Export Funktion in unserem Shop funktioniert nicht. Wir wollten das „Standardprofil Kunde“ für den Export der Kunden nutzen. Der Export läuft auch korrekt durch, sodass im Log 4322 Einträge mit einer Größe von 1.46 MB angezeigt wird. Wenn man die CSV Datei runterlädt, hat die Datei allerdings 0 Byte und ist leer. Woran kann das liegen? Im Log konnte ich nichts finden. Wo werden die CSV Dateien auf dem FTP gespeichert? ![backend-export-datei](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/b/0/b04fe3565dfd18935e8a36f82930b8f42abbf95a.jpeg) ![export-datei](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/6/5/6551317a2cabdbb2a18f2da4574af7b83ced8b68.jpeg) Wir nutzen 6.4.16.1 ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [30. November 2022 um 10:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/2 "2022-11-30T10:45:40Z")
Schon versucht die Datei mit einem anderen Browser herunterzuladen? Den Speicherort findest du in der Datenbank. Die Ordner werden sehr wahrscheinlich nach dem Dateihash erstellt. Alternativ schau dir den Link des Downloads an. Dort könnte der Ordner auch drin stehen. ---
**Author:** ![rockmartin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/rockmartin/32/14616_2.png) [@rockmartin](https://forum.shopware.com/u/rockmartin)\ **Post date:** [30. November 2022 um 11:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/3 "2022-11-30T11:37:13Z")
Hallo Max, ich habe es jetzt in mehreren Browsern ausprobiert, Immer der selbe Fehler. Ich habe allerdings in der Console jetzt folgende Meldung gefunden: ```auto [{"errors":[{"code":"0","status":"405","title":"Method Not Allowed","detail":"No route found for \u1122GET https:\/\/www.mustershop.de\/api\/_action\/import-export\/file\/prepare-download\/1ccf5a089cf243ac9b6ba7c74f385a71\u1122: Method Not Allowed (Allow: POST)"}]}] ``` Die Datei habe ich auch auf dem FTP gefunden. Da hat diese ebenfalls 0 Byte. Die Rechtevergabe der Ordner passt aber soweit. Da muss der Fehler noch irgendwo anders liegen. Kann jemand mit der Fehlermeldung was anfangen? ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [30. November 2022 um 11:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/4 "2022-11-30T11:43:48Z")
> [@rockmartin](#): > > `Method Not Allowed (Allow: POST)` deutet auf eine fehlerhafte .htaccess Konfiguration hin. Aber das würde natürlich nicht die 0 Byte auf dem Server erklären. Da in dem Screenshot eine konkrete Zahl drinsteht, kann ich mir nicht vorstellen, dass Shopware sich diese ausdenkt. Und Schreibrechte können es auch nicht sein, sonst würde es gar keine Datei geben. ---
**Author:** ![rockmartin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/rockmartin/32/14616_2.png) [@rockmartin](https://forum.shopware.com/u/rockmartin)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 08:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/5 "2022-12-01T08:07:56Z")
Alle .htaccess Dateien sind gerade überprüft worden. Sowohl die im Stammverzeichnis als auch die in /files. Hier verwenden wir nur die Shopware Standard Datei. ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 10:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/6 "2022-12-01T10:03:12Z")
Auf dem Server hat die Datei auch 0 Byte? Nicht dass beim Download etwas falsch gelaufen ist? Und es ist die richtige Datei, nicht eine temporäre (keine Ahnung, ob Shopware so etwas macht). Siehe meine vorherigen Argumente. ---
**Author:** ![rockmartin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/rockmartin/32/14616_2.png) [@rockmartin](https://forum.shopware.com/u/rockmartin)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 10:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/7 "2022-12-01T10:22:14Z")
Ja, auf dem Server hat die Datei ebenfalls 0 Byte, siehe Screenshot. Ich hatte es auch nochmal mit anderen Export Profilen probiert. Immer dasselbe Problem. Ich komme hier auch gerade irgendwie nicht weiter und drehe mich im Kreis. Die Datei ist ebenfalls die korrekte, siehe URL-Pfad aus der Konsole im Backend: `https://www.mustershop.de/api/_action/import-export/file/prepare-download/1ccf5a089cf243ac9b6ba7c74f385a71` ![datei0byte](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/c/d/cd1658962131bb1ae2fc8c125baa1ad7db84eae8.jpeg) ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 10:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/8 "2022-12-01T10:27:41Z")
Dann kann ich dir leider auch nicht weiterhelfen, ohne mich da tief in die Materie einzuarbeiten. Der Bilder-Upload funktioniert noch? Falls ja, wird es vermutlich nicht an den Schreibrechten liegen. ---
**Author:** ![rockmartin](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/rockmartin/32/14616_2.png) [@rockmartin](https://forum.shopware.com/u/rockmartin)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/9 "2022-12-01T10:28:43Z")
Bildupload funktioniert tadellos. Ich werde das jetzt auch erstmal ruhen lassen, da ich hier nicht weiterkomme. Bis dahin holen wir uns die Daten direkt aus der Datenbank. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [1. Dezember 2022 um 10:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/import-export-funktioniert-nicht-dateigroesse-0-byte/97331/10 "2022-12-01T10:30:12Z")
> [@](#): > > 405 Method Not Allowed Mir das hier ein wenig Sorge. Das würde ich beim Hoster mal ansprechen. Irgendetwas scheint beim Server nicht zu stimmen.