# HTTP ERROR 500 - Channels deaktiviert - Kein Zugang zum Shop

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000>\
**Category:** Administration\
**Created:** [7. Juni 2023 um 11:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000 "2023-06-07T11:24:03Z")\
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**Author:** ![letschew](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/9de0a6/32.png) [@letschew](https://forum.shopware.com/u/letschew)\
**Post date:** [7. Juni 2023 um 11:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000/1 "2023-06-07T11:24:03Z")

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Grüße,

kann jemand bei folgendem Problem helfen?

Die Shopware 5 Seite wurde im Backend „deaktiviert“, auf English und auf Deutsch, anstatt den Wartungsmodus zu benutzen, welcher hier dokumentiert ist:

> **[Shopware 5 - Einstellungen - System](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/einstellungen/system)**
>
> In diesem Artikel findest Du nützliche Informationen zu allen Unterpunkten innerhalb des System-Tabs der Grundeinstellungen von Shopware. Unter anderem werden hier die Themen Wartung, InputFilter, Backend, Passwörter und Log im Detail aufgeführt und...

Jetzt erscheint bei Shopseite und bei Backend lediglich:

# Diese Seite funktioniert nicht

**[shop.dar-germany.com](http://shop.dar-germany.com)** kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.

HTTP ERROR 500

Logs vom Shop zeigen folgendes:

[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„96ddbb1“}  
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„2e2a7e6“}  
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„2e2a7e6“}  
[2023-06-07 09:01:56] core.CRITICAL: Unauthorized {„uid“:„96ddbb1“}  
[2023-06-07 09:01:56] core.ERROR: Enlight\_Controller\_Exception: Unauthorized in /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:209 Stack trace: #0 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(145): Shopware\_Plugins\_Backend\_Auth\_Bootstrap-\>onPreDispatchBackend(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #1 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight\_Event\_Handler\_Plugin-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #2 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(170): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #3 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(478): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚getTurnOverVisi…‘) #4 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #5 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Kernel.php(188): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #6 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #7 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(453): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(261): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /home/shopdargermany/public\_html/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #12 {main} {„uid“:„96ddbb1“}  
[2023-06-07 09:01:56] core.ERROR: Enlight\_Controller\_Exception: Unauthorized in /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:209 Stack trace: #0 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(145): Shopware\_Plugins\_Backend\_Auth\_Bootstrap-\>onPreDispatchBackend(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #1 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight\_Event\_Handler\_Plugin-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #2 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(170): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #3 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(478): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚getLastOrdersAc…‘) #4 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #5 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Kernel.php(188): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #6 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #7 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(453): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(261): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 /home/shopdargermany/public\_html/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 /home/shopdargermany/public\_html/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 /home/shopdargermany/public\_html/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #12 {main} {„uid“:„2e2a7e6“}  
[2023-06-07 11:42:59] core.ERROR: Date: 2023-06-07 11:42:59 Message: Cannot determine correct URL. Shop not configured correctly or plugin not active! {„uid“:„6a0e693“}  
[2023-06-07 11:42:59] core.ERROR: Date: 2023-06-07 11:42:59 Message: Cannot determine correct URL. Shop not configured correctly or plugin not active! {„uid“:„6a0e693“}

Würde hier in irgendeiner Form eine „Whitelisted IP“ Abhilfe schaffen, dass man wieder Herr über das Backend wird und die Channels aktiviert? IUnd wie bewerkstelligen, wenn nicht über dem Backend.  
Welche anderen Möglichkeiten gibt es, den Shop zu reparieren?

Vielen Dank

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [7. Juni 2023 um 19:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000/2 "2023-06-07T19:25:13Z")

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Ich kann auf das Backend zugreifen.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [8. Juni 2023 um 09:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000/3 "2023-06-08T09:09:24Z")

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> [@letschew](#):
>
> Cannot determine correct URL. Shop not configured correctly or plugin not active!

Also hier würde ich mal genauer nachsehen. Auch mal die Plugins durchgehen.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![letschew](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/9de0a6/32.png) [@letschew](https://forum.shopware.com/u/letschew)\
**Post date:** [11. Juni 2023 um 13:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000/4 "2023-06-11T13:47:25Z")

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Wenn man einen neuen Browser aufmacht (Inkognito), dann lädt zwar das Backend und der Login wird angezeigt, aber mit der Eingabe der Login-Daten, kommt eben diese HTTP 500 Meldung wie oben geschildert.

Danach ist ein weiteres Anzeigen des Backend-Logins nicht mehr möglich, sondern die Fehlermeldung ist nur noch in der Anzeige des Browsers.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![md\_dm](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/md_dm/32/8939_2.png) [@md\_dm](https://forum.shopware.com/u/md_dm)\
**Post date:** [12. Juni 2023 um 08:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/http-error-500-channels-deaktiviert-kein-zugang-zum-shop/100000/5 "2023-06-12T08:45:46Z")

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Hat sich dein Problem lösen können?  
Hast du mal in den Logs vom Server und Shop geschaut?  
Ist ggf ein Plugin nicht aktiv oder aktiv was den Fehler verursacht?