# Hilfe! Fehlermeldung nach Backend-Login wegen Bestellungen! **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** administration\ **Created:** [16. Januar 2015 um 12:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598 "2015-01-16T12:00:40Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![pucmuc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/839c29/32.png) [@pucmuc](https://forum.shopware.com/u/pucmuc)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 12:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/1 "2015-01-16T12:00:40Z")
Hallo zusammen, wir haben eine frische Installation von Shopware 4.3.2, es wurde lediglich das Paypal-Plugin installiert und ein paar Widgets aktiviert (u.a. letzte Bestellungen). Nun erhalten wir sofort nach dem Login folgende Fehlermeldung: Modul: Shopware.apps.Order Pfad der Anforderung: /backend/Order/load/ HTTP-Fehlermeldung: Service Unavailable HTTP Statuscode: 503 / GET Die Fehlerbeschreibung hilft nicht weiter, hier steht nur Folgendes: [quote] ## Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Wir wurden bereits über das Problem informiert und arbeiten an einer Lösung, bitte versuchen Sie es in Kürze erneut.   [/quote] Die Bestellübersicht unter „Kunden -\> Bestellungen“ lädt sich zu Tode, hier hängt sich alles auf. Irgendeine Idee, wie ich das Problem lösen kann? Beste Grüße! ---
**Author:** ![EikeBrandtWarneke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@EikeBrandtWarneke](https://forum.shopware.com/u/EikeBrandtWarneke)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 12:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/2 "2015-01-16T12:15:08Z")
Du solltest erst einmal den Fehler genauer untersuchen. In der Regel klärt sich das Problem dann relativ schnell auf. Siehe [post106945.html#p106945](http://forum.shopware.com/post106945.html#p106945) Viele Grüße ---
**Author:** ![pucmuc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/839c29/32.png) [@pucmuc](https://forum.shopware.com/u/pucmuc)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 12:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/3 "2015-01-16T12:31:56Z")
Hallo, danke für die schnelle Antwort! Das Log sagt Folgendes: [quote] [2015-01-16 11:53:09] core.ERROR: exception ‚SmartyException‘ with message ‚unable to write file /kunden/entfernt/cache/templates/backend\_de\_DE\_11eec/ea/76/12/wrt54b8ed957bc7f5.28328185‘ in /kunden/entfernt/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_write\_file.php:48 Stack trace: #0 /kunden/entfernt/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(201): Smarty\_Internal\_Write\_File::writeFile(’/kunden/entfernt\_…’, ‚\compileTemplateSource() #2 /kunden/entfernt/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(286): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch(NULL, NULL, NULL, NULL, false, false, true) #3 /kunden/entfernt/cache/templates/backend\_de\_DE\_11eec/f6/31/01/f63101f4e5cd64683cfa1341df2b40b668222a61.snippet.payment\_methods.js.php(64): Smarty\_Internal\_Template-\>getSubTemplate(‚backend/order/m…‘, NULL, ‚backend\_de\_DE\_1…‘, NULL, NULL, Array, 0) #4 /kunden/entfernt/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php(180): content\_54b8ed9510d059\_84231017(Object(Enlight\_Template\_Default)) #5 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #6 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #7 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #8 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #9 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #10 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #11 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(211): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #12 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(202): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #13 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(528): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚loadAction‘) #14 /kunden/entfernt/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #15 /kunden/entfernt/engine/Shopware/Kernel.php(141): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #16 /kunden/entfernt/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(472): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #17 /kunden/entfernt/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(256): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #18 /kunden/entfernt/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(243): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #19 /kunden/entfernt/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #20 /kunden/entfernt/shopware.php(109): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #21 {main} {„uid“:„da6299c“}[/quote] Wenn ich das richtig verstehe, ist das Cache-Verzeichnis nicht beschreibbar, richtig? Wenn ich allerdings unter „Einstellungen → Systeminformationen“ nachsehe, sind alle Zugriffsrechte okay, überall ist ein grünes Häkchen. Beste Grüße! ---
**Author:** ![martinag](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/7cd45c/32.png) [@martinag](https://forum.shopware.com/u/martinag)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 14:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/4 "2015-01-16T14:02:00Z")
Das Schreiben geht eher deshalb nicht, weil die Datei nicht gefunden wird. Deine Pfade sehen etwas seltsam aus. Ist dein Shop wirklich in /kunden/entfernt/… installiert? ---
**Author:** ![pucmuc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/839c29/32.png) [@pucmuc](https://forum.shopware.com/u/pucmuc)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 14:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/5 "2015-01-16T14:11:47Z")
nein, ich habe nur die echten Namen entfernt 😉 tja, wieso wird denn die Datei nicht gefunden? Dann muss sie Shopware halt anlegen 😛 Was nun? ---
**Author:** ![EikeBrandtWarneke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@EikeBrandtWarneke](https://forum.shopware.com/u/EikeBrandtWarneke)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 14:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/6 "2015-01-16T14:15:31Z")
Die entsprechenden Ordner haben keine Schreibrechte. Entweder setzt du rekursiv ein 777 oder löscht mal den cache. Viele Grüße ---
**Author:** ![pucmuc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/839c29/32.png) [@pucmuc](https://forum.shopware.com/u/pucmuc)\ **Post date:** [16. Januar 2015 um 14:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/7 "2015-01-16T14:28:03Z")
an die Schreibrechte dachte ich auch, aber die Shopware-Systemprüfung hat hinter jedem Verzeichnis ein grünes Häkchen. Habe jetzt den Templates-Ordner in “templates\_alt” umbenannt und dann einen neuen Ordner “templates” angelegt. Jetzt funktioniert es! Hoffentlich bleibt es so :happy: Danke für eure Hilfe! ---
**Author:** ![ksk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ac8455/32.png) [@ksk](https://forum.shopware.com/u/ksk)\ **Post date:** [18. Juni 2015 um 17:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-fehlermeldung-nach-backend-login-wegen-bestellungen/24598/8 "2015-06-18T17:04:28Z")
Hallo! Wir bekommen auch solche Fehlermeldungen per Mail. Habe für den Cache-Template-Ordner mal 777 gesetzt - hoffe es funktioniert.