# Hilfe beim Premium Plugin - Ticket-System \[Einrichtung & Zuweisung "Mapping"\]

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/hilfe-beim-premium-plugin-ticket-system-einrichtung-zuweisung-mapping/51804>\
**Category:** Plugins\
**Tags:** offizielle-shopware-\
**Created:** [15. März 2018 um 23:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-beim-premium-plugin-ticket-system-einrichtung-zuweisung-mapping/51804 "2018-03-15T23:13:22Z")\
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**Author:** ![Sarah\_Tier](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/bc79bd/32.png) [@Sarah\_Tier](https://forum.shopware.com/u/Sarah_Tier)\
**Post date:** [15. März 2018 um 23:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/hilfe-beim-premium-plugin-ticket-system-einrichtung-zuweisung-mapping/51804/1 "2018-03-15T23:13:22Z")

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Morgen ihr lieben,

eine Frage an euch. Ich benötige einmal Hilfe mit dem Premium Plugin „Ticket-System“ und des einrichten des Plugins.

Also ich habe die E-Mail-Adressen in die Vorlagen eingegeben, nun muss ich diese den Formularen zuordnen und hier fängt es an was aus der Dokumentation nicht hergibt.

Die&nbsp;Mapping Konfiguration ergibt sich nicht ganz, den in den Auswahlfelder steht folgendes:

> - Ticket Nachricht:
> - Betreff:
> - Verfasser:
> - Ticket-E-Mail:

und zur auswahl steht bei allen Feldern folgendes, was mir aber nicht ersichtlich ist:

> - Anfrage
> - Nachname
> - Anrede
> - Telefon
> - E-Mail-Adresse
> - Vorname
> - Artikelnummer

Wie richte ich es nun ein, so das die Formulare in das Ticket-System greift.&nbsp;

Wie gesagt hier müsste Shopware ordentlich nachbessern.

Liebes Shopware Team, wieso macht Ihr nicht mal die Einstellmöglichkeiten als Videos? Machen 95 % aller Hersteller und man hat deutlich weniger Fragen.

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/a/aa5295d8609202e1c8bd241594511dd60d08f27d.png)