# HELP ! bei der Erstinstallation Fehler: 500 Internal Server Error error **URL:** \ **Category:** Installation/Einstieg\ **Created:** [10. Juli 2018 um 15:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998 "2018-07-10T15:08:07Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![ALA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a8b319/32.png) [@ALA](https://forum.shopware.com/u/ALA)\ **Post date:** [10. Juli 2018 um 15:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/1 "2018-07-10T15:08:07Z")
Bei der Erstinstallation mittels des " one file installers " tritt bei mir beim Aufruf von: **[http://meine-domain.de/recovery/install/](http://meine-domain.de/recovery/install/)** folgender Fehler auf: _Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator at to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error. More information about this error may be available in the server error log. Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request._ Das Installations Paket wurde scheinbar entpackt. Die Ordner und Datein sind vorhanden. Mit dem Aufruf des Installationprogramms erscheint die o.g. Fehlermeldung. Was sollte ich jetzt tun ? Anmerkung: den Host habe ich bei 1und1 “angemietet” - eine Datenbank habe ich angelegt - einen SSL Schlüssel habe ich aktiviert - shopware Version 5.4.5   ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [10. Juli 2018 um 15:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/2 "2018-07-10T15:10:40Z")
> [@TimmeHosting schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/9009/TimmeHosting "TimmeHosting") > > Gibt es eine Fehlermeldung im Error-Log der Website oder in den Shopware-Logs? > > ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png) > > Timme Hosting - schnelles nginx-Hosting > > [www.timmehosting.de](https://timmehosting.de/) ---
**Author:** ![ALA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a8b319/32.png) [@ALA](https://forum.shopware.com/u/ALA)\ **Post date:** [10. Juli 2018 um 15:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/3 "2018-07-10T15:43:48Z")
[@TimmeHosting schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/9009/TimmeHosting "TimmeHosting")    …gibt es eine Fehlermeldung im Error-Log der Website oder in den Shopware-Logs?.. Im Shopware Verzeichnis gibt es bei mir noch keinen " Logs " Pfad Im Webverzeichnis finde ich im Logs Pfad keine " Error-Log " Datei. Hat die Error-Log eine bestimmte Bezeichnung ? Anmerkung: ich bin noch " blutiger Anfänger "   ---
**Author:** ![AndreHerking](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andreherking/32/7839_2.png) [@AndreHerking](https://forum.shopware.com/u/AndreHerking)\ **Post date:** [10. Juli 2018 um 15:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/4 "2018-07-10T15:50:00Z")
Die Logs von Shopware findest du unter /var/log - da hier aber ein interner Serverfehler besteht, wirst du diesen auch nur in den Error-Logs des Servers finden. Hast du bereits deinen Hoster kontaktiert? Vielleicht fehlen hier auch die richtigen Servereinstellungen - das sollte 1und1 aber anhand des Logs sehen können. Ohne Fehlermeldung wird dir hier allerdings niemand helfen können. ---
**Author:** ![ALA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a8b319/32.png) [@ALA](https://forum.shopware.com/u/ALA)\ **Post date:** [10. Juli 2018 um 16:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/5 "2018-07-10T16:17:04Z")
Unter /var/log gibt es nur eine htaccess.   Ich wende mich da einmal an 1und1. Trotzdem Danke erst einmal ---
**Author:** ![pemmler](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/c68b51/32.png) [@pemmler](https://forum.shopware.com/u/pemmler)\ **Post date:** [25. Juli 2018 um 12:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/6 "2018-07-25T12:00:27Z")
Auf Dauer kann ich 1&1 für einen professionellen Betrieb mit Shopware eher weniger empfehlen. Schau dich am Besten auch mal nach einem shopware-zertifizierten Hoster um. ---
**Author:** ![ALA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a8b319/32.png) [@ALA](https://forum.shopware.com/u/ALA)\ **Post date:** [1. Oktober 2018 um 08:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/7 "2018-10-01T08:12:24Z")
Erledigt - Fehler selbst gefunden ---
**Author:** ![ThomasChr](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/thomaschr/32/10466_2.png) [@ThomasChr](https://forum.shopware.com/u/ThomasChr)\ **Post date:** [1. Oktober 2018 um 14:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/8 "2018-10-01T14:58:22Z")
Und was war der Fehler? Eventuell hilft das anderen die hier vorbeikommen! ---
**Author:** ![ALA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a8b319/32.png) [@ALA](https://forum.shopware.com/u/ALA)\ **Post date:** [1. Oktober 2018 um 18:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/help-bei-der-erstinstallation-fehler-500-internal-server-error-error/53998/9 "2018-10-01T18:20:41Z")
1.) auf Anraten vom 1und1 Service die .HTACCESS im Verzeichnis /recovery/install umbenannt - darin war wohl ein fehlerhafter Befehl, der einen Sprung zurück ins Root Verzeichnis zur Folge hatte und somit sich die Installation " aufgehangen " hatte. Nachdem konnte ich ohne weiterer Probleme die Installation durchführen.  Jedoch war dann noch ein zweiter Fehler 2.) die .HTACCESS im Rootverzeichnis geändert laut der Ausführug von:  [Shopware 5.x auf 1&1 installieren – Internal Server Error 500 Fehler beheben | IT SOLUTIONS | Falk von Broen](https://it-fvb.de/shopware-5-x-auf-11-installieren-internal-server-error-500-fehler-beheben.html) Somit war mein Testshop funktionsfähig.