# Gewährleistungs-Label Pflicht **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [22. September 2025 um 09:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936 "2025-09-22T09:46:25Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 7
**Author:** ![Andreas\_147](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/59ef9b/32.png) [@Andreas\_147](https://forum.shopware.com/u/Andreas_147)\ **Post date:** [11. September 2026 um 15:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/124 "2026-09-11T15:10:15Z")
Das Gewährleistungslabel soll man lt. Handlungsbogen der EU als PDF an die Mail anfügen. Dazu das passende Label von der EU-Seite runterladen und unter Einstellungen \> E-Mail-Templates \> Bestellbestätigung unter „Anhänge“ hinzufügen. ---
**Author:** ![MEKP-Shop](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/mekp-shop/32/21613_2.png) [@MEKP-Shop](https://forum.shopware.com/u/MEKP-Shop)\ **Post date:** [11. September 2026 um 17:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/125 "2026-09-11T17:23:25Z")
Die Sache ist: Bei dem Herstellergarantie-Label ist es mit Link anscheinend erlaubt, bei der gesetzlichen Gewährleistung nicht. Dies soll laut verschiedenen Quellen so aus dem Gesetzestext hervorgehen. Die ausgesprochenen Empfehlungen, die man auf den Seiten der EU findet, sollen ein wenig schwammig sein und sich tatsächlich nicht richtig an den Gesetzestext orientieren. Ich werde mich da lieber an die Empfehlung vom Händlerbund halten, um Abmahnungen zu vermeiden. ---
**Author:** ![Andreas\_147](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/59ef9b/32.png) [@Andreas\_147](https://forum.shopware.com/u/Andreas_147)\ **Post date:** [12. September 2026 um 15:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/126 "2026-09-12T15:20:45Z")
Ich glaube, der Händlerbund übertreibt da echt massiv. Es heißt ja: „Die Darstellung des Labels im Online-Shop muss vor Abgabe der Bestellung klar erkennbar, gut sichtbar und gut lesbar in hervorgehobener Weise erfolgen.“ - daraus geht für mich nicht hervor, das es dauerhaft als Bild sein muss. Das kann auch ein Link sein, der die Bedingungen „klar erkennbar, gut sichtbar und gut lesbar in hervorgehobener Weise“ erfüllt - und der offizielle Handlungsbogen der EU spricht auch exakt von einem Link. Ebenso erlaubt dieser Handlungsbogen „Mouse-Over oder max. 1 klick“ für das Label, also erfüllt von Shopware. Der Händlerbund schreibt: „Ebenso ist _unserer Meinung nach_ eine verschachtelte Darstellung unzulässig.“ Aber da stehts ja schon: „_unserer Meinung nach_“ - also nach Ansicht vom Händlerbund. Der Gesetzestext sieht das nicht konkret vor, ebenso wenig wie der Handlungsbogen. Also wozu da jetzt ein Fass aufmachen, was exakt niemand irgendwas nützt? Dass das andere auch anders sehen, zeigt der Link von Max\_Shop auf eRecht24 („Alternativ können Sie auch einen anklickbaren Satz (z. B. „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“) einfügen, der beim Maus-Rollover die vollständige Mitteilung öffnet“). ---
**Author:** ![dEx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5e9695/32.png) [@dEx](https://forum.shopware.com/u/dEx)\ **Post date:** [15. September 2026 um 14:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/127 "2026-09-15T14:23:29Z")
Hallo Leute, wir haben in unserem Shopware6 Shop das Problem, dass wir dort auch ESD (Digitale Artikel) anbieten, diese sind (aus verschiedenen Gründen)jedoch nicht als ESD sondern als „normale“ Artikel im Shop. Nun darf das Label bei diesen ja nicht erscheinen, also wenn im checkout nur ESD sind darf es nicht erscheinen. Kann man da einfach was mit dem Rule Builder machen…? Ich fürchte ganz so einfach wird es nicht.. ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [15. September 2026 um 14:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/128 "2026-09-15T14:59:16Z")
Nein, das geht nur per CustomFields und Template-/Textbaustein-Anpassung. ---
**Author:** ![b.david](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/3be4f8/32.png) [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)\ **Post date:** [16. September 2026 um 09:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/129 "2026-09-16T09:57:30Z")
Wie Max schon sagt per Customfields und Theme/Template Anpassung. Alternativ auf Plugins im Store zurückgreifen, die diese Funktionalität bieten. ---
**Author:** ![hobea](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/hobea/32/27894_2.png) [@hobea](https://forum.shopware.com/u/hobea)\ **Post date:** [17. September 2026 um 06:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/130 "2026-09-17T06:02:52Z")
Hallo zusammen, ich bin bei der Suche nach einer Antwort auf dieses Thema auf diesen Forumsbeitrag aufmerksam geworden und hoffe, dass vielleicht jemand von euch das gleiche Problem bzw. die gleiche Situation hat. Bei uns ist das neue Gewährleistungslabel in Shopware 6.6 inzwischen eingebunden. Im Standard wird es allerdings erst auf der Bestellabschlussseite angezeigt. Wie verhält es sich in diesem Fall mit PayPal Express? Da der Kunde hier den normalen Checkout teilweise überspringt, müsste das Gewährleistungslabel doch eigentlich bereits im Warenkorb angezeigt werden, oder? Gibt es hierfür eine Standardlösung bzw. ist vorgesehen, dass das Label auch im Warenkorb ausgegeben wird? Oder hab ich was übersehen? ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [17. September 2026 um 07:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/131 "2026-09-17T07:20:20Z")
Shopware leitet den Kunden nach der Zahlungsfreigabe innerhalb von PayPal Express wieder auf den Shopware Checkout um, wo der Kauf abgeschlossen wird. Also sieht der Kunde den Hinweis. Falls das in deiner Shopware Version noch nicht der Fall sein sollte (kann mich nicht erinnern, wann das umgestellt wurde), dann würde dir auch die Anzeige im Warenkorb ggf. nicht helfen, da man ja auch aus der Kategorie oder der Produktdetailseite direkt PayPal-Express nutzen kann. ---
**Author:** ![hobea](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/hobea/32/27894_2.png) [@hobea](https://forum.shopware.com/u/hobea)\ **Post date:** [17. September 2026 um 07:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/132 "2026-09-17T07:45:53Z")
Stimmt - ist das natürlich nachvollziehbar. Ich finde die Platzierung allerdings trotzdem nicht ganz eindeutig „vor“ dem gefühlten Kaufabschluss. Am Ende geht es vor allem um die User Experience und darum, dass der Kunde den Hinweis an einer Stelle wahrnimmt, an der er noch bewusst über den Kauf bzw. die Rahmenbedingungen informiert wird. Eine optionale Platzierung des Gewährleistungshinweises deutlich vor dem eigentlichen Checkout – beispielsweise bereits im Warenkorb – fanden wir daher eigentlich eine gute Lösung. Gerade bei Zahlungsarten wie PayPal Express wäre das aus unserer Sicht sinnvoll, damit der Hinweis nicht erst unmittelbar vor bzw. nach dem eigentlichen Abschluss auftaucht. Uns geht es dabei um die Frage, was für den Kunden die transparenteste und nachvollziehbarste Darstellung ist. ---
**Author:** ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)\ **Post date:** [17. September 2026 um 08:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/133 "2026-09-17T08:07:33Z")
Ich verstehe den Gedanken, aber die Verordnung zielt nicht auf Nutzererfahrung oder gefühlte Transparenz ab. Entscheidend ist allein, dass der Hinweis exakt dort platziert wird, wo es der Gesetzestext verlangt. Mehr Aufwand oder zusätzliche Interpretationen bringen hier keinen Vorteil - sie kosten nur unnötig Zeit. ---
**Author:** ![b.david](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/3be4f8/32.png) [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)\ **Post date:** [17. September 2026 um 12:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/134 "2026-09-17T12:25:32Z")
Wenn man mehr möchte wie der „Standard“ vom Gesetz her verlangt, musst du auf Plugins zurückgreifen. Shopware setzt eben das um was „verlangt“ wird. ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [17. September 2026 um 17:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/135 "2026-09-17T17:27:30Z")
Wenn dem so wäre! Ich wie auch andere haben die Quelle gefunden dass es als Bild hinterlegt werden muss und nicht als Link. Ist das rechtlich Konsens? Wenn ja setzt Shopware eben nicht das Minimum um. ---
**Author:** ![area-net-gmbh](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/area-net-gmbh/32/21995_2.png) [@area-net-gmbh](https://forum.shopware.com/u/area-net-gmbh)\ **Post date:** [18. September 2026 um 07:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/136 "2026-09-18T07:44:38Z")
Anbei eine offizielle Rückmeldung von Trusted Shops für eine angefragte Prüfung des Gewährleistungslabel: - **Fehlendes Label / Verpflichtende Information:** Das Gewährleistungslabel ist eine gesetzliche Informationspflicht des Händlers. Es dient dazu, Verbraucher transparent über ihre gesetzlichen Rechte aufzuklären. Der Kunde muss diese Rechte nicht „bestätigen“, sondern der Händler muss sie ihm vor Vertragsschluss klar und gut sichtbar anzeigen. - **Keine aktive Bestätigungspflicht durch den Kunden** : Ein Link zu den Gewährleistungsrechten darf dem Kunden zur Verfügung gestellt werden (z. B. auf der Checkout-Seite oder im Header). Es ist jedoch unzulässig, vom Verbraucher zu verlangen, eine Checkbox anzuklicken, um seine eigenen gesetzlichen Rechte zu „bestätigen“. - **Anforderung an den Link** : Wenn der hervorgehobene Text _„meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte“_ als Verlinkung dient, öffnet sich beim Anklicken/Hovern zwar möglicherweise die harmonisierte Mitteilung. Die Koppelung an das Einverständnis mit den AGB und die Formulierung „bestätige“ ist jedoch irreführend und unzulässig. @Benjamin_Hummel Wenn man Trusted Shops vertrauen kann - was ich jetzt mal unterstellen würde - ist die Standard-Einbindung von Shopware nicht gesetzteskonform. Als (einfacher) Lösungsvorschlag von Trusted Shops: > So wäre es richtig gelöst > > Setzen Sie die Information als reinen Hinweistext ohne Checkbox direkt auf der Checkout-Seite oder im Fußbereich ein: > > Beispiel zur Einbindung: „Hier finden Sie Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.“ (Beim Klick oder Mouse-over öffnet sich das vollständige Gewährleistungslabel). ---
**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\ **Post date:** [18. September 2026 um 07:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/137 "2026-09-18T07:54:40Z")
> > > \### 1. Why is this change necessary? > > The privacy/TOS text incorrectly include…d the legal guarantee notice and linked it to the terms and conditions. The ticket requires the legal guarantee notice to appear separately. > > \### 2. What does this change do, exactly? > > \- Restores the privacy notice text to reference only the AGB/TOS. > \- Adds the legal guarantee notice as a separate line in checkout. > \- Updates English and German snippets. > \- Adjusts the acceptance test accordingly. > > \### 3. Describe each step to reproduce the issue or behaviour. > > \image > > \image > > \### 4. Please link to the relevant issues (if any). > > \- closes #20360 > > \### 5. Checklist > > \- \[x\] I have written tests and verified that they fail without my change > \- \[\] I have updated developer-facing release notes if this change is \*\*relevant\*\* for external developers: > - Add a short entry to \`RELEASE\_INFO-6.\.md\` under “Upcoming” for informational changes, including the consequences of the change and how it affects external developers. > - Add an \`UPGRADE\` section in \`UPGRADE-6.\.md\` for breaking changes (what/why/impact/how to adapt). > - See the \[Documenting a Release Process\](https://github.com/shopware/shopware/blob/trunk/delivery-process/documenting-a-release.md) for details. > \- \[\] I have written or adjusted the documentation and agent skills according to my changes > \- \[\] This change has comments for package types, values, functions, and non-obvious lines of code > \- \[\] I have read the contribution requirements and fulfilled them ---
**Author:** ![Benjamin\_Hummel](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/benjamin_hummel/32/25953_2.png) [@Benjamin\_Hummel](https://forum.shopware.com/u/Benjamin_Hummel)\ **Post date:** [18. September 2026 um 12:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/138 "2026-09-18T12:10:06Z")
Danke. Es gibt dazu ja auch bereits seit Beginn ein Issue. ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [18. September 2026 um 12:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/139 "2026-09-18T12:39:51Z")
Genau so lassen wir es nun von unserer Shopware Agentur umsetzen um nicht auf 6.7.15.0 warten zu müssen. Wir haben 6.7.14.1 installiert. ---
**Author:** ![Andreas\_147](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/59ef9b/32.png) [@Andreas\_147](https://forum.shopware.com/u/Andreas_147)\ **Post date:** [18. September 2026 um 14:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/140 "2026-09-18T14:09:41Z")
Zitat aus dem Beitrag von area-net-gmbh aus einer offiziellen Rückmeldung von Trusted Shops (danke übrigens fürs teilen!) „…Ein **Link** zu den Gewährleistungsrechten darf dem Kunden zur Verfügung gestellt werden (z. B. auf der **Checkout-Seite** oder im Header).“ Es ist doch zum Eierlegen! Was denn nun? Ist ein Link jetzt ok? Muss es ein Bild sein (siehe z.B. IT-Rechtskanzlei)? Wie macht man es richtig? Schade, das die Angaben der EU so undefiniert sind. Gibts da eigentlich jemanden von der EU oder aus Deutschland den man damit direkt konfrontieren kann, quasi wie es nun richtig gemacht wird? Oder müssen wir auf die ersten Gerichtsverfahren warten, in denen jemand zuvor abgemahnt wurde? ---
**Author:** ![marcus.kreusch](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marcus.kreusch/32/18641_2.png) [@marcus.kreusch](https://forum.shopware.com/u/marcus.kreusch)\ **Post date:** [18. September 2026 um 14:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/141 "2026-09-18T14:19:26Z")
Das ist leider ein ganz deutsches Problem - am Ende gilt der Gesetzestext: "… das Bestehen eines gesetzlichen Gewährleistungsrechts für Waren und seine wichtigsten Elemente, einschließlich seiner Mindestdauer von zwei Jahren, **in hervorgehobener Weise unter Verwendung der harmonisierten Mitteilung nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 in der Fassung vom 25. September 2025** Danach werden dann deutsche Gerichte entscheiden… ich wuerde mich wundern, wenn sich die Volldarstellung durchsetzt, aber man weiss ja nie 😃 ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [18. September 2026 um 14:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/142 "2026-09-18T14:44:14Z")
EU Petition einreichen dass 1. vor allem die Gewährleistung-Label Anforderungen geändert werden und eindeutig beschrieben werden. Ich bin immer noch dafür zu kürzen und quadratisch darzustellen. Da im fast jedem EU Land es 2 Jahre beträgt, hätte man es auch verpflichtet im Impressum machen können oder wie das GARAN Label verkleinert in der Produktdetailseite oder Checkout erlauben können. 2. die Abteilung oder die Person die bei der EU dafür verantwortlich ist gefeuert wird ? [https://www.europarl.europa.eu/at-your-service/de/be-heard/petitions](https://www.europarl.europa.eu/at-your-service/de/be-heard/petitions) ---
**Author:** ![Compu12](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/5f9b8f/32.png) [@Compu12](https://forum.shopware.com/u/Compu12)\ **Post date:** [21. September 2026 um 05:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936/143 "2026-09-21T05:28:23Z")
Nachdem man sich nun tage bis wochenlang mit dem Thema beschäftigt hat und dachte, dass es mit dem neuesten Update von Shopware dann erledigt ist, bekommt man nun rechtlich aus allen Richtung den Hinweis, dass dieses Bestätigen der Checkbox mit AGB und Gewährleistungs-zur-Kenntnis-genommen und es öffnet sich das Label absolut nicht ausreicht. Das heißt es bleibt einem nichts anderes übrig, als das Label in sehr groß „hässlich“ unter jedem Checkout einzubinden?! Gibt es zeitnah diese Woche eine Lösung von Shopware? Viele Grüße [Vorherige Seite](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936.md?page=6) [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/gewaehrleistungs-label-pflicht/107936.md?page=8)